tungteen nói:
Theo bác hai2hai, vấn đề tích hợp các mảng quản lý lại với nhau chẳng hạn tích hợp CRM vào kế toán. Đó cũng là một vấn đề lớn. Những công ty cung cấp Phần mềm kế toán nhưng không hỗ trợ tích hợp CRM, HRM thì coi như vứt. Không thể 1 công ty lại dùng 2, 3 database riêng vừa kế toán, vừa CRm vừa HRM. Như vậy đâu là tiện ích cho người dùng khi các dữ liệu không kế thừa cho nhau.
Như thế này là đủ hiểu về sự hiểu biết CRM, HRM thế nào rồi. Chả hiểu tại sao trên đời này, các nhà cung cấp giải pháp lớn lại có những tên giải pháp là CRM, HRM nhỉ? Mấy cái đó chỉ là thêm mấy cái table thôi à?
(chắc là mấy cái hồ sơ chăng? thế có các collaborative CRM như sms, email system, call center, v.v... có tra được thông tin liên quan tới 1 lead, 1 opps mà thấy được vợ, cha con, anh chị em bố mẹ của họ đang đi bơi ở câu lạc bộ nào ko? CRM là relationship thế đấy, ko phải chỉ mỗi mấy cái hồ sơ thông tin về leads đâu)
Đơn giản thôi, mua SAP ERP xong mà KH bảo triển khai SAP CRM thì có khi ko phải trả thêm tiền các bạn nhỉ (mỗi cái nếu tính triển khai có khi lên tới triệu $, nhưng ở VN là miễn phí đó các DN ạ). Còn HRM thì sao? Cách đây 7 năm, khi PeopleSoft mới được Oracle mua về và làm cái sự kiện về Fusion (hợp nhất các giải pháp của Oracle lại) mà khán phòng có 100 ông IT chuyên nghiệp đều lắc đầu lè lưỡi nói ko hiểu bao giờ DN VN ta áp dụng được mấy món đó, ấy thế mà anh trai nhà ta nói: HRM nó tích hợp với Accounting (chắc là mấy cái hồ sơ nhân sự + bảng lương tháng tổng hợp đây mà)
Không thể 1 công ty lại dùng 2, 3 database riêng vừa kế toán, vừa CRm vừa HRM. Như vậy đâu là tiện ích cho người dùng khi các dữ liệu không kế thừa cho nhau.
Ai bảo đồng chí là mấy giải pháp của SAP đó là tách rời nhau ra? SAP Business Suite là có tất, tất cả chúng là 1 giải pháp tổng thể. Nhưng ko phải ông bỏ 2tr $ ra mua ERP rồi mấy hôm sau ông bảo CRM của tôi phải là miễn phí chứ. Các vị ơi, mỗi một manday là 1 đống tiền đó, đạo tạo quy trình, đào tạo sử dụng, tư vấn chiến lược ở mỗi giải pháp là cả tiền tấn đó, làm gì có chuyện FREE. "Nó" gật đầu bay sang VN 1 ông tư vấn thôi là các DN đã tính sẵn tiền khách sạn, tiền vé bay, tiền du lịch, v.v... cho mỗi chuyên gia rồi. Vậy mà ở VN, DN ới 1 cái có khi Accounting có luôn CRM ngay. Xin hỏi mấy vị CRM ai nói ra nó là cái gì tôi nghe xem?
Nên tóm lại thị trường mục tiêu của ông đóng gói là dạng mì ăn liền, bỏ ra 2, 3 triệu xài đỡ, khi nào hết được thì thôi. Nhưng nghĩ xa hơn 1 chút, như vậy thời gian để tìm hiểu, sử dụng PM có phí quá chăng? Sao không tìm Pm nào đắt hơn 1 chút (không đắt như cútomize) mà có thể sử dụng lâu dài. Người lãnh đạo nhìn xa sẽ thấy được điều này.
Như vậy đóng gói sẽ không còn đất sinh sống nữa, vì bán tràn lan vô kể, rồi người dùng ngày càng hiểu ra rằng, mua phần mềm đóng gói phí quá, không xài được bao lâu thì bỏ
Một công ty tầm cỡ tập đầu như Hoàng Anh Gia Lai, THP .... chọn dùng phần mềm đóng gói 1tr ư, hay mấy trăm triệu của tungteen ư? Google lại đi xem họ
đã (đối với THP) và
đang (đối với HAGL) chuẩn bị mua cái gì? Như thế người ta gọi là: Không có phần mềm nào kém, mà chỉ có sự lựa chọn ko phù hợp mà thôi. Một ông chuyên sâu về SX hay nhà hàng đi mua phần mềm đóng gói về thương mại thì trước khi chửi người bán (người bán hàng bán sai đối tượng cũng đáng bị chửi lắm) thì phải xem lại cách mình lựa chọn phần mềm đã.
Đọc cũng biết là đang chiến đấu vì 1 phần mềm nào đó rồi, nên chỉ nhìn = đúng cái view (cái nhìn) đó thôi. Đâu có nhìn theo chiều khác. Effect họ đang Free đó.
Đồng chí nào nói PM ngon về bán lẻ, tôi chỉ cần hỏi vài ba câu mà thôi. Show màn hình ra được tôi PR miễn phí SP của các bác luôn.
1. Ai kể ra được hết các trường hợp KH thân thiết? (mặc dù PM nào cũng quảng cáo mấy thứ này nhé nhưng tôi vẫn đang mong nhìn thấy 1 cái tử tế nó thế nào)
2. Ai nói cho tôi xem việc tôi đi mua hàng của các vị, tôi có điểm trong hệ thống của các vi (coupon), tôi có mấy cái thẻ thanh toán, tôi có tiền mặt (cả tiền VNĐ lẫn NT), tôi có 1 ít trong ngân hàng nữa. Các vị cho tôi
thanh toán 1 lần cho cái hóa đơn bán lẻ mà các vị vừa in ra cho tôi,
nhưng bằng ngần đó hình thức luôn. (
ko được phép mở các chứng từ thanh toán của các vị ra nhiều lần nhé. Thao tác phải nhanh mà vẫn đúng chuẩn thiết kế 1-n).
Đó mới chỉ là 2 vấn đề nhỏ xíu, và yêu cầu giản đơn thế thôi, các soft của các vị động thế nào thì chỉ ra đi.
Đùa 1 chút: Accounting của các quý vị động lắm, thế có làm mấy thứ này ko?
http://www.erpsolution.com.vn/showthread.php?t=3124&p=10122&viewfull=1#post10122 Nói thật, ai bảo 1 giải pháp PM động tới mức đáp ứng mọi nhu cầu của tất cả các DN thì chắc.... anh em làm PM bỏ nghề hết luôn
. May mà trên đời này ko có ông nào làm được (kể cả SAP). Mà ông nào bán Accounting mà KH order thêm HRM và CRM (đồ thật chứ ko phải đồ linh tinh) mà bảo mấy cái đó Free thì cũng ... (HRM có khi nó đắt bằng 10 lần cái Accounting mà quý vị đang đem bán hiện nay)
hai2hai
