Thực ra các NCC phần mềm ko thể trách được KH vì phàm đã là con người thì ai cũng có sự nghi ngờ nhất định. Rất đơn giản thôi, mọi người đang nghi ngờ anh làm gì để sống nếu anh cung cấp Free (đó là ý của mrhung và của nhiều KH nữa - nói thật là tớ cũng 1 thời Free rồi nên thường xuyên gặp câu hỏi thế này). KH không chỉ lo cho NCC mà họ lo cho chính họ. Họ nghĩ các bạn Free mãi mãi (và suốt đời vẫn là Free) thì các bạn lấy gì để sống, để sống khỏe mạnh mà hỗ trợ họ cho tốt (sếp cũ của mình có lần nói: các công ty phần mềm nhỏ mới ra thường hít khí trời để sống để chiến đấu nên chúng ta ko "lại" được họ ở thị trường đó đâu). Và các bạn sẽ phải lý giải điều đó. Nếu các bạn FREE bản nhỏ để bán bản lớn hơn thì họ sẽ hiểu và tin bạn. Nếu bạn làm như Unikey và tác giả sống bằng cái khác thì họ cũng sẽ tin bạn. Nhưng họ ko biết các bạn sống bằng cái gì để
cung cấp mãi mãi Free cho họ (giả sử chỉ có 1 phần mềm thôi và ko có phiên bản lớn bé gì nhé).
Và họ yêu cầu các bạn giải trình
"Tại sao lại free?" để họ yên tâm sử dụng SP của các bạn. Các bạn ko chứng minh được tôi Free nhưng tôi vẫn có tiền thì ai mà tin được (thương hiệu các cty PM ở VN ăn thua gì, cả cái tập đoàn ngân hàng to vật của Mỹ còn chết nhăn răng ra nữa là). Nhu cầu tối thiểu của Masslow là Tồn tại. Khi ko tồn tại thì không ai tin ai được.
Thực ra tôi thì hiểu tại sao các bạn FREE vì chính bên tôi cũng có giai đoạn như thế. Nhưng ý tôi là các bạn nên giải thích được để KH họ yên tâm: Free là ngon, là tốt và hơn thế nữa, nó còn làm cho các bạn sống tốt. Kể cả bạn phải công bố tôi Free cho đủ đạt tới 1 ngưỡng thị phần nào đó
như bài tôi đã phân tích, và sau đó tôi thu tiền từ thời điểm X nào đó trở đi. KH vẫn chấp nhận cơ mà. Mua phần mềm là mua niềm tin mà. Bạn ko gieo niềm tin thì họ nghi ngờ thôi.
Như bạn NguyenTam83 nói ở trên như... mắng KH ấy. Tôi là nhà cung cấp phần mềm, cũng vô cùng nóng tính mà tôi cũng nóng bừng cả mặt khi nghe 1 loạt như vậy.
KD là 1 cuộc chơi win-win. Không bao giờ có 1 bên thua, 1 bên thắng mà được kết quả tốt cả. Chắc chắn bạn (NCC phần mềm) sẽ phải được cái gì đó (nói được thương hiệu mà mãi mãi ko có đồng nào về thì ko ai tin) khi cung cấp Free PM cho mọi người (ở đây vẫn nói là ko tính trường hợp Free cái bé để bán cái lớn hơn nhé, vì đó là điều ai ai cũng biết kể cả KH)
P/S: Nói thật chứ KH
to thứ nhì bên tôi hiện đang dùng
miễn phí bản quyền + miễn phí triển khai và bảo hành 12 tháng (vì đợt đó chúng tôi cũng có chính sách FREE cho 1 số điều kiện đặc biệt). Họ dùng gói bản quyền không giới hạn số máy, chạy online qua Internet hơn 10 cửa hàng lớn (có thương hiệu lớn) với trên 20 máy lúc nào cũng online cả ngày. Họ vẫn được hỗ trợ như mọi KH khác và trong hợp đồng phần mềm thì sau 1 năm sử dụng họ có thể ký hợp đồng bảo trì nếu họ happy với giải pháp và muốn tiếp tục được hỗ trợ. Cái
bài nói về công (triển khai, hỗ trợ, bảo trì) và bản quyền thì tôi đã từng nói với họ rồi nên họ hiểu là ko có chuyện hỗ trợ mãi mãi miễn phí vì chúng tôi ko hít được khí trời để sống, và vì cơ chế WIN-WIN trong KD nên họ rất sẵn lòng ký hợp đồng bảo trì. Đó là cái tôi chứng minh cho KH để KH yên tâm dùng Free của chúng tôi.
(Hiện chính sách Free của chúng tôi ko áp dụng cho mọi KH mà chỉ 1 số KH đáp ứng điều kiện nào đó theo chiến lược của chúng tôi mà thôi)