Trong rất nhiều hệ thống quản trị, một Case sau khi xử lý xong thường được xem là:
đã đóng.
Ví dụ:
một khoản phải thu quá hạn đã thu được tiền;
một BOM variance đã tìm ra nguyên nhân;
một tax mismatch đã reconcile;
một inventory exception đã được xử lý;
một batch quality issue đã có...