crm

5 bước cơ bản để chuyển đổi số trong doanh nghiệp Các bước khuyến nghị sau có thể là gợi ý cho một lộ trình chung cơ bản mà doanh nghiệp bắt đầu chuyển đổi số có thể tham khảo. 5 năm trước, khi khái niệm chuyển đổi số mới được manh nha ở Việt Nam, chỉ được một bộ phận nhỏ các doanh nghiệp quan...

Chia sẻ trong phiên buổi chiều của Diễn đàn Quốc gia Phát triển doanh nghiệp công nghệ số, diễn ra ngày 23/12 tại Hà Nội, Tiến sĩ Nguyễn Nhật Quang, Viện trưởng Viện Khoa học Công nghệ VINASA, chia sẻ một ví dụ để cho thấy sự bất cập trong quy trình số hoá dữ liệu: "Chúng ta ứng dụng công nghệ...

CRM, với tên gọi của nó, là một hệ thống để quản lý mối quan hệ với khách hàng của bạn. Đối với hầu hết các doanh nghiệp, tài sản quan trọng và có giá trị nhất là khách hàng của họ. Trong những ngày đầu tại nhiều công ty, thông tin chi tiết về những khách hàng đó là: họ là ai, họ đã tương tác...