1. Tập trung vào quy trình hoạt động của doanh nghiệp Một trong những yếu tố xây dựng hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả là tập trung vào quy trình. Hiểu được tầm quan trọng của quy trình là điều không thể thiếu vì quản lý chất lượng của doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào các mà doanh nghiệp...