Chào các bạn,
Hiện nay, Các khách hàng sử dụng Hệ thống Khai thuế qua mạng - v3.1.5 trên website http://nhantokhai.gdt.gov.vn rất hay gặp lỗi gửi tờ khai và bị đẩy ra ngoài cửa sở đăng nhập! Rất nhiều người chủ quan nghĩ rằng mình đã nộp thành công, dẫn đến bị nộp chậm phạt.
Trong bài viết này mình sẽ chỉ ra cho các bạn nguyên nhân và những cách giải quyết.
1. Nguyên nhân
- Nguyên nhân chủ yếu là do khách hàng đang sử dụng hệ điều hành quá thấp (Windows XP SP2) hoặc phiên bản trình duyệt web IE 6.
- Tờ khai của khách hàng không đúng theo định dạng của bên tổng cục thuế, như là 1 số doanh nghiệp khi gửi tờ khai không cần gửi kèm phụ lục XML, hoặc tờ khai chưa được đăng ký với cơ quan thuế, tờ khai không đúng định dạng XSD, sử dụng phần mềm HTKK phiên bản thấp, . . .
- Một số lý do nữa như : đường truyền internet của khách hàng không ổn định, chặn upload dữ liệu từ mạng nội bộ, . . .
2. Cách giải quyết
- Khách hàng có thể nâng cấp hệ điều hành lên windows 7, hoặc windows XP sp3.
Hoặc đơn giản là sử dụng trình duyệt web khác như Google chrome hoặc FireFox (chỉ áp dụng cho nộp tờ khai)
+ Để nâng câp hệ điều hành, các bạn có thể liên hệ phòng IT của công ty bạn, hoặc liên hệ số điện thoại trên website của mình để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
+ Sử dụng trên Google Chrome
Bước 1: Người nộp thuế mở trình duyệt Google Chrome .
Bước1: Người nộp thuế mở trình duyệt FireFox
- Người nộp thuế nhập địa chỉ about:addons vào ô địa chỉ của trình duyệt.
Trong cửa sổ hiện ra phía dưới. Người nộp thuế chọn Plugins. Ở cửa sổ hiện ra các Plugin, Người nộp thuế chọn Java™ Platform và bấm chọn Always Active ở hộp chọn bên cạnh.
- Một số lỗi tiếp theo khách hàng nên kiểm tra lại tờ khai của mình, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phần mềm hộ trợ kê khai HTKK mới nhất (Bạn có thể tải bản mới nhất về tại đây)
Nếu gặp một số lỗi về XSD bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bên mình để được hỗ trợ tốt nhất và tìm được cách giải quyết nhanh nhất
- Những lỗi còn lại các bạn yêu cầu IT của công ty kiểm tra lại hệ thống mạng internet của mình để khắc phục.
- Ngoài ra các bạn cũng có thể bình luận bên dưới bài viết hoặc liên hệ với bên mình để được giải quyết và đóng góp cách giải quyết những lỗi mới cho mọi người!
Xin cảm ơn! Nếu bài viết này có ý nghĩa hãy chia sẻ nó cho các bạn và đồng nghiệp của bạn nhé!
Đừng quên gé qua website của mình để ủng hộ nhé!
Hiện nay, Các khách hàng sử dụng Hệ thống Khai thuế qua mạng - v3.1.5 trên website http://nhantokhai.gdt.gov.vn rất hay gặp lỗi gửi tờ khai và bị đẩy ra ngoài cửa sở đăng nhập! Rất nhiều người chủ quan nghĩ rằng mình đã nộp thành công, dẫn đến bị nộp chậm phạt.
Trong bài viết này mình sẽ chỉ ra cho các bạn nguyên nhân và những cách giải quyết.
1. Nguyên nhân
- Nguyên nhân chủ yếu là do khách hàng đang sử dụng hệ điều hành quá thấp (Windows XP SP2) hoặc phiên bản trình duyệt web IE 6.
- Tờ khai của khách hàng không đúng theo định dạng của bên tổng cục thuế, như là 1 số doanh nghiệp khi gửi tờ khai không cần gửi kèm phụ lục XML, hoặc tờ khai chưa được đăng ký với cơ quan thuế, tờ khai không đúng định dạng XSD, sử dụng phần mềm HTKK phiên bản thấp, . . .
- Một số lý do nữa như : đường truyền internet của khách hàng không ổn định, chặn upload dữ liệu từ mạng nội bộ, . . .
2. Cách giải quyết
- Khách hàng có thể nâng cấp hệ điều hành lên windows 7, hoặc windows XP sp3.
Hoặc đơn giản là sử dụng trình duyệt web khác như Google chrome hoặc FireFox (chỉ áp dụng cho nộp tờ khai)
+ Để nâng câp hệ điều hành, các bạn có thể liên hệ phòng IT của công ty bạn, hoặc liên hệ số điện thoại trên website của mình để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.
+ Sử dụng trên Google Chrome
Bước 1: Người nộp thuế mở trình duyệt Google Chrome .
- Người nộp thuế nhập vào địa chỉ của trình duyệt chrome://flags/#enable-npapi vào ô địa chỉ của trình duyệt.
- Người nộp thuế tìm tới thư mục Bật NPAPI chọn Bật ( Enable đối với bản tiếng Anh).
hình ảnh ví dụ bằng tiếng Việt
- Người nộp thuế khởi động lại trình duyệt.
Bước 2: Người nộp thuế mở trình duyệt Google Chrome .
- Người nộp thuế nhập vào địa chỉ của trình duyệt chrome://plugins vào ô địa chỉ của trình duyệt.
- Người nộp thuế tìm tới thư mục Java(TM) chọn Luôn được phép chạy. (Always allowed to run đối với bản Tiếng Anh).
hình minh họa bằng tiếng Việt
+ Sử dụng trên FireFox- Người nộp thuế tìm tới thư mục Bật NPAPI chọn Bật ( Enable đối với bản tiếng Anh).
hình ảnh ví dụ bằng tiếng Việt
- Người nộp thuế khởi động lại trình duyệt.
Bước 2: Người nộp thuế mở trình duyệt Google Chrome .
- Người nộp thuế nhập vào địa chỉ của trình duyệt chrome://plugins vào ô địa chỉ của trình duyệt.
- Người nộp thuế tìm tới thư mục Java(TM) chọn Luôn được phép chạy. (Always allowed to run đối với bản Tiếng Anh).
hình minh họa bằng tiếng Việt
Bước1: Người nộp thuế mở trình duyệt FireFox
- Người nộp thuế nhập địa chỉ about:addons vào ô địa chỉ của trình duyệt.
Trong cửa sổ hiện ra phía dưới. Người nộp thuế chọn Plugins. Ở cửa sổ hiện ra các Plugin, Người nộp thuế chọn Java™ Platform và bấm chọn Always Active ở hộp chọn bên cạnh.
- Một số lỗi tiếp theo khách hàng nên kiểm tra lại tờ khai của mình, hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng phần mềm hộ trợ kê khai HTKK mới nhất (Bạn có thể tải bản mới nhất về tại đây)
Nếu gặp một số lỗi về XSD bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bên mình để được hỗ trợ tốt nhất và tìm được cách giải quyết nhanh nhất
- Những lỗi còn lại các bạn yêu cầu IT của công ty kiểm tra lại hệ thống mạng internet của mình để khắc phục.
- Ngoài ra các bạn cũng có thể bình luận bên dưới bài viết hoặc liên hệ với bên mình để được giải quyết và đóng góp cách giải quyết những lỗi mới cho mọi người!
Xin cảm ơn! Nếu bài viết này có ý nghĩa hãy chia sẻ nó cho các bạn và đồng nghiệp của bạn nhé!
Đừng quên gé qua website của mình để ủng hộ nhé!
