Ðề: Chữ ký số còn hạn sử dụng đến 18/04/2014 nhưng bị thu hồi????
Trước đây mình đăng ký qua TS24 nên không nhận được chứng thư số (chứng nhận bằng giấy). Đại diện FSE - FIS cũng trả lời rất rõ ràng như sau:
"Dear Anh Dũng,
Em đã xem hoá đơn anh gửi, anh gia hạn 1 năm với TS24 tháng 3 năm 2012. Theo đúng thời hạn tặng thêm 3 tháng sử dụng thì đến tháng 7/2013 là hết hạn sử dụng dịch vụ rồi anh ạ.
Về vấn đề thời hạn trên chữ ký số, ngay từ đầu bên anh đã làm việc với TS24 nên anh liên hệ bên đó để giải quyết cho rõ hơn."
Nhưng vấn đề mình bức xúc là:
"Cám ơn em đã trả lời! Vấn đề ở đây không phải là vài tháng sử dụng. Như đã trao đổi với em qua điện thoại, nếu anh tham vài tháng sử dụng anh đã đổi qua nhà cung cấp khác anh sẽ được khuyến mãi thêm vài tháng ngay! Vấn đề ở đây là tại sao cty FSE - FIS âm thầm thu hồi chữ ký số của anh mà không báo trước để anh gia hạn? Nếu anh nộp báo thuế trễ thì ai sẽ chịu trách nhiệm? Một công ty chuyên nghiệp như FSE - FIS mà xử sự như vậy thì thật đáng buồn! Cty FSE - FIS có uy tín FPT, có nhiều khách hàng nên không thèm quan tâm đến một khách hàng nhỏ như anh thì cũng bình thường thôi, đây là cách xử sự của kẻ mạnh mà, nhưng tại sao em lại đổ cho TS24, TS24 chỉ là đại lý của chữ ký số FPT, khi khách hàng đăng ký mới và gia hạn, TS24 phải chờ nhận seri chữ ký số từ FPT và cài vào token chứ TS24 có tự tạo được seri chữ ký số đâu! Nếu FSE - FIS và TS24 có mâu thuẫn thì hai bên giải quyết với nhau chứ sao lại bắt ruồi muỗi chịu? Chẳng lẻ khi muốn biết hạn sử dụng chưng thư số, khách hàng phải gọi cho FSE - FIS để hỏi còn hạn sử dụng trên token là vô nghĩa?
Đôi lời góp ý cùng quý công ty!"
Chữ ký số của mình là do FSE - FIS âm thầm thu hồi chứ TS24 có thu hồi đâu!