Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

[nguyendinhth]

chào mọi người trong diễn đàn. mình là thành viên mới có gì mong mọi người giúp đỡ.
Hiện tại mình đang làm kỹ thuật bên máy vi tính và rất hay phải đi cài lại máy tính cho khách hàng và đụng phải những phần mềm kế toán mà chưa biết cách khắc phục rồi sao lưu dữ liệu như thế nào nên hôm nay mình viết bài này mong mọi người có thể giúp đỡ mình và chia sẻ kinh nghiệm giúp mình chút:
- Thứ nhất: mình đi cài máy tính thấy nhiều máy của khách hàng có các chương trình kế toán đã được cài ở Ổ D (ổ không chứa Win) nhưng khi mình cài win xong thì vào lại phần mềm có sẵn trong ổ D đó đế mở lại thì nó báo lỗi luôn không chạy được nữa. Mình cũng đụng trường hợp này liên tục mà không làm gì dc nên viết bài này nhờ mọi người giúp đỡ. trường hợp đơn giản nhất như hệ thống kê khai thuế, misa, phần mềm gì mà nó chình con gâú.hjj(sory vì mình không biết tên phần mềm)....v.v
Nhờ mọi người tư vấn và hỗ trợ mình cách giải quyết với
- Thứ 2 : là đối với phần mềm Misa mà khách hàng họ cài trực tiếp vào Ổ C, trong khi máy tính bị virút và không khởi động vào win được nữa thì có cách nào để sao lưu dữ liệu lại được không vậy mọi người. Với lại riêng phần mềm misa này mình không biết cách backup dữ liệu để cài lại win nữa. Máy tính không lên được nữa và phải cài lại win thì có cách nào để copy dữ liệu cũ trở lại không mọi người.
Rất mong nhận được sự giúp đỡ và tư vấn của mọi người
Cảm ơn mọi người!

 

[valentine1011]

Ðề: Xin giúp đỡ về mấy phần mềm kế toán

chào mọi người trong diễn đàn. mình là thành viên mới có gì mong mọi người giúp đỡ.
Hiện tại mình đang làm kỹ thuật bên máy vi tính và rất hay phải đi cài lại máy tính cho khách hàng và đụng phải những phần mềm kế toán mà chưa biết cách khắc phục rồi sao lưu dữ liệu như thế nào nên hôm nay mình viết bài này mong mọi người có thể giúp đỡ mình và chia sẻ kinh nghiệm giúp mình chút:
- Thứ nhất: mình đi cài máy tính thấy nhiều máy của khách hàng có các chương trình kế toán đã được cài ở Ổ D (ổ không chứa Win) nhưng khi mình cài win xong thì vào lại phần mềm có sẵn trong ổ D đó đế mở lại thì nó báo lỗi luôn không chạy được nữa. Mình cũng đụng trường hợp này liên tục mà không làm gì dc nên viết bài này nhờ mọi người giúp đỡ. trường hợp đơn giản nhất như hệ thống kê khai thuế, misa, phần mềm gì mà nó chình con gâú.hjj(sory vì mình không biết tên phần mềm)....v.v
Nhờ mọi người tư vấn và hỗ trợ mình cách giải quyết với
- Thứ 2 : là đối với phần mềm Misa mà khách hàng họ cài trực tiếp vào Ổ C, trong khi máy tính bị virút và không khởi động vào win được nữa thì có cách nào để sao lưu dữ liệu lại được không vậy mọi người. Với lại riêng phần mềm misa này mình không biết cách backup dữ liệu để cài lại win nữa. Máy tính không lên được nữa và phải cài lại win thì có cách nào để copy dữ liệu cũ trở lại không mọi người.
Rất mong nhận được sự giúp đỡ và tư vấn của mọi người
Cảm ơn mọi người!

Một kỹ thuật viên mà bạn lại hỏi một câu ngây thơ như thế !?
Bạn không biết cách vào DOS mà di chuyển hoặc lấy file sao?
Bất kỳ một phần mềm kế toán nào cũng đều có thể backup dữ liệu, để di chuyển vào một ổ dữ liệu khác phòng khi cài lại win.
Việc bạn đã cop vào ổ D và chạy sau khi cài lại win mà không được thì phải liên hệ với bên cung cấp phần mềm kế toán đó để biết cách cài đặt đường dẫn (nguồn/ source) thì mới chạy được. Chứ không phải kick dub vào là chạy được ngay đâu.

 

[hiennv2]

Ðề: Xin giúp đỡ về mấy phần mềm kế toán

Tốt nhất là bạn yêu cầu KH liên hệ với nhà cung cấp phần mềm kế toán để họ hướng dẫn cách backup số liệu cũng như cách cài đặt lại.

 

[hai2hai]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

Thực ra câu hỏi này khá hay và các bạn làm dịch vụ máy tính mà ko phải dân lập trình thì có thể ko biết nhiều. Kể cả phần mềm cài trên ổ D nhưng khi cài lại thì ko chạy là do khá nhiều nguyên nhân, phổ biến là những nguyên nhân sau:

1. Các phần mềm khi cài đặt sẽ đăng ký các thư viện components (ActiveX, DLL, tlb, v.v...) vào thư mục hệ thống của Windows (như C:\Windows, C:\Windows\System32, \\Common files,....), những components này khi copy thì ko chạy mà phải đăng ký riêng. Các ứng dụng trên .NET cũng cần những Component như vậy.

2. Có thể thiếu các framework do hệ điều hành chưa có sẵn (Ví dụ: Windows XP có thể chưa cài .Net Framework)

3. Có thể chưa cài lại các hệ quản trị CSDL như MS SQL, Firebird, My SQL, v.v... hoặc các dịch vụ (Services của các hệ quản trị CSDL này chưa start)

4. Có thể CSDL chưa được gắn (attached) vào hệ quản trị CSDL (Hầu hết CSDL đều để ổ khác ổ chạy hệ điều hành)

5. Có thể mất file bản quyền nên cần đăng ký lại,...

v.v.... Còn khá nhiều vấn đề, tình huống mà phải là dân viết phần mềm mới hình dung được (mặc dù là những điều cơ bản thôi)


Thế nên các bạn làm dịch vụ cài đặt máy cho KH thì tốt nhất cứ bảo KH gọi điện cho nhà cung cấp phần mềm để được hỗ trợ.

 

[nguyendinhth]

Ðề: Xin giúp đỡ về mấy phần mềm kế toán

mình là kỹ thuật mới vào nghề không biết gì mà bạn.
còn như bạn nói vào dos đi copy dữ liệu thì nó quá bình thường bạn ah. Cái mình muốn hỏi là những phần mềm mà Kh họ cài ở ổ D sau khi cài lại win thì phải làm sao cho nó chạylaij tưf chính cái ổ D đó mà không phải cài lại phần mềm.
Thú thật là trươcs đây mình chưa hề va chạm với các phần mêmf kế toan nhiều nên không biết cách xử lý sau khi cài win xong nên mình mơí lập topic này mong mọi người giúp đỡ mà
Mình thấy bạn hai2hai nói rất có lý, mình cũng nghĩ là nhiều phần mềm khi cài mặc dù là cài vào ổ D nhưng vẫn có những file chạy vào system của ổ C và trong regedit nên khi mình cài lại win thì đồng thời các file đó cũng mất nên phần mêmf không chạy được.
Mình rất mong mọi người cùng nhau góp ý để có cách khúc phục triệt để nhất.
Đây cũng có thể là vấn đề của rất nhiều kỹ thuật máy tính khi đi cài win mà còn băn khoăn rất nhiều nên mình rất mong mọi người cùng giúp đỡ.
thanks

 

[valentine1011]

Ðề: Xin giúp đỡ về mấy phần mềm kế toán

mình là kỹ thuật mới vào nghề không biết gì mà bạn.
còn như bạn nói vào dos đi copy dữ liệu thì nó quá bình thường bạn ah. Cái mình muốn hỏi là những phần mềm mà Kh họ cài ở ổ D sau khi cài lại win thì phải làm sao cho nó chạylaij tưf chính cái ổ D đó mà không phải cài lại phần mềm.
Thú thật là trươcs đây mình chưa hề va chạm với các phần mêmf kế toan nhiều nên không biết cách xử lý sau khi cài win xong nên mình mơí lập topic này mong mọi người giúp đỡ mà

Mọi người đã trả lời cho bạn rồi đó thôi, vấn đề cài phần mềm kế toán (hay là phần mềm chuyên ngành gì gì đó) bạn phải trao đổi trước với khách hàng, rằng bên bạn chỉ có chức năng cài win hoặc ghost win, còn việc cài lại phần mềm kế toán là việc của bên cung cấp phần mềm, vì nó liên quan đến bản quyền. Bạn có thể tự tìm hiểu thêm để hỗ trợ khách hàng.

 

[nguyendinhth]

Ðề: Xin giúp đỡ về mấy phần mềm kế toán

ok. rất cảm ơn bạn đã đóng góp.

 

[yumi87]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

chào mọi người trong diễn đàn. mình là thành viên mới có gì mong mọi người giúp đỡ.
Hiện tại mình đang làm kỹ thuật bên máy vi tính và rất hay phải đi cài lại máy tính cho khách hàng và đụng phải những phần mềm kế toán mà chưa biết cách khắc phục rồi sao lưu dữ liệu như thế nào nên hôm nay mình viết bài này mong mọi người có thể giúp đỡ mình và chia sẻ kinh nghiệm giúp mình chút:
- Thứ nhất: mình đi cài máy tính thấy nhiều máy của khách hàng có các chương trình kế toán đã được cài ở Ổ D (ổ không chứa Win) nhưng khi mình cài win xong thì vào lại phần mềm có sẵn trong ổ D đó đế mở lại thì nó báo lỗi luôn không chạy được nữa. Mình cũng đụng trường hợp này liên tục mà không làm gì dc nên viết bài này nhờ mọi người giúp đỡ. trường hợp đơn giản nhất như hệ thống kê khai thuế, misa, phần mềm gì mà nó chình con gâú.hjj(sory vì mình không biết tên phần mềm)....v.v
Nhờ mọi người tư vấn và hỗ trợ mình cách giải quyết với
- Thứ 2 : là đối với phần mềm Misa mà khách hàng họ cài trực tiếp vào Ổ C, trong khi máy tính bị virút và không khởi động vào win được nữa thì có cách nào để sao lưu dữ liệu lại được không vậy mọi người. Với lại riêng phần mềm misa này mình không biết cách backup dữ liệu để cài lại win nữa. Máy tính không lên được nữa và phải cài lại win thì có cách nào để copy dữ liệu cũ trở lại không mọi người.
Rất mong nhận được sự giúp đỡ và tư vấn của mọi người
Cảm ơn mọi người!

Bác chẳng bù cho nhà em, máy tính khách hàng có vấn đề như lỗi win, không mở được màn hình lên, virut... tòan gọi bên phần mềm kế toán đến. Hic. Nhiều khi khách hàng còn cứ kêu phần mềm không mở ra được, gọi mình đến. Hic. Đến rồi mới vỡ lẽ là máy đơ

 

[hai2hai]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

Bác chẳng bù cho nhà em, máy tính khách hàng có vấn đề như lỗi win, không mở được màn hình lên, virut... tòan gọi bên phần mềm kế toán đến. Hic. Nhiều khi khách hàng còn cứ kêu phần mềm không mở ra được, gọi mình đến. Hic. Đến rồi mới vỡ lẽ là máy đơ

Nhiều KH bảo: Dùng phần mềm bên anh thi thoảng tự nhiên máy lại bị ... virus . Lỗi mạng ko connect được cũng gọi phần mềm, thậm chí lỗi Internet ko vào được cũng gọi phần mềm (vì phần mềm chạy qua Internet nên ko kết nối được)

 

[tuannv]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

Khi triển khai phần mềm cũng nên nêu ra các thông tin cần chú ý cho khách hàng; ví dụ dữ liệu để ở đâu, ổ nào, chương trình chạy từ đâu; tệp sao lưu ở đâu. Để khách hàng rõ được mình cần chú ý, cần giữ lại vào bảo vệ những nơi nào, thư mục nào, ổ nào.
Nhiều khi nhân viên triển khai phần mềm không đặt vấn đề quan tâm này làm cho khách hàng cứ chạy cứ dùng phần mềm. Đến khi hỏng máy, hỏng hệ điều hành không biết dữ liệu mình lưu nơi nào; có khi gọi người vào cài lại win rồi vô tình bị xóa đi mất. Như vậy lấy lại sẽ khó khăn và mất thời gian.

 

[hai2hai]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

Khi triển khai phần mềm cũng nên nêu ra các thông tin cần chú ý cho khách hàng; ví dụ dữ liệu để ở đâu, ổ nào, chương trình chạy từ đâu; tệp sao lưu ở đâu. Để khách hàng rõ được mình cần chú ý, cần giữ lại vào bảo vệ những nơi nào, thư mục nào, ổ nào.
Nhiều khi nhân viên triển khai phần mềm không đặt vấn đề quan tâm này làm cho khách hàng cứ chạy cứ dùng phần mềm. Đến khi hỏng máy, hỏng hệ điều hành không biết dữ liệu mình lưu nơi nào; có khi gọi người vào cài lại win rồi vô tình bị xóa đi mất. Như vậy lấy lại sẽ khó khăn và mất thời gian.

Vấn đề là mọi thứ có thể để ở ổ D, nhưng components, licenses của các components đó lại ở ổ C (Ổ chứa HĐH). Và ko phải ai cũng biết cài lại PM như thế nào (có PM cài đặt hoàn toàn tự động, có PM cài khá thủ công nhiều công việc, nhất là liên quan tới hệ quản trị CSDL), attach CSDL ra sao, v.v... vì họ chỉ là người làm dịch vụ máy tính thôi mà.

 

[tructtt tts]

Ðề: Giúp đỡ: Cài lại các phần mềm khi cài lại Windows

Có những khách hàng còn copy nguyên thư mục cài PM từ máy này sang máy khác rồi tỉnh queo gọi đến công ty cung cấp PMKT hỏi sao PM không chạy được (trên máy mới chép sang). Thật là hài hước.