Cho hỏi Mail merge không hoạt động

[iiquandui]

chào cả nhà, mình đang công tác ben bank
hiện tại mình muốn hỗ trợ làm hồ sơ khách hàng nhanh vì moi khách hàng nhiều mẫu biểu khách nhay, mà mình set mail merg file excel mà mình .rar lại gửi đơn vị thì chuyện xảy ra là dưới đơn vị khi nhập thông tin vao file excel thi không merge vao những file word.
Anh/chị nào rành mail merge thì giúp Trí với nhé. Cảm ơn