Khi bên bán giao hàng không đầy đủ

[Phuong Cuc Nguyen]

EM chào anh/chị
EM có 1 số câu hỏi mong anh/chị giúp đỡ ạ
Công ty em hồi tháng 9/2014 có đặt mua bộ tủ đựng tài liệu và bàn tròn cafe. Nhưng bên bán họ giao tất cả chỉ thiếu có mặt bàn tròn cafe, họ hứa sẽ mang tới sớm, công ty em đã chuyển tiền thanh toán đầy đủ cho họ. Song, hết lần này đến lần khác, bên em gọi điện đòi mặt bàn, họ cứ hẹn tuần sau rồi tuần sau nữa...... cho đến tận bây giờ đã gần 1 năm trời, gọi điện tiếp họ bảo giờ ko làm mặt hàng đó nữa. Họ không có 1 lời nào hay gọi điện cho bên em thông báo là không kinh doanh mặt hàng đó. Em gọi điện tới công ty họ yêu cầu trả lại hàng, hết lần này đến lần khác họ bảo xin ý kiến sếp rồi gọi lại, xong cũng mất tích luôn. Gọi cho bà phụ trách đơn hàng đó thì ko được, gọi tới công ty họ bảo bà nghỉ việc rồi. EM cũng bó tay luôn. Công ty gì mà làm ăn không có trách nhiệm, lấy tiền của người ta rồi không muốn trả hàng.
Giờ em phải làm gì, văn bản nào, giấy tờ gì để trả lại hàng cho họ và đòi lại được tiền ạ. EM mong sự giúp đỡ của các anh/chị. EM cảm ơn nhiều ạ.