T
Em xin chia sẻ với các bác phần mềm quản lý khách hàng CRMVIET,đây là phần mềm nhiều tính năng giúp các bác có thể quản lý,chăm sóc khách hàng hiệu quả. Và rất phù hợp với những bác có doanh nghiệp, hoặc cửa hàng vừa và nhỏ. Các tính năng chính cho các bác tham khảo :
1. Quản lý khách hàng
-Quản lý thông tin khách hàng:
-Phân loại khách hàng:
-Quản lý liên hệ (contact):
-Quản lý lịch sử giao dịch với khách hàng:
-Chia sẻ thông tin khách hàng:
- Chuyển chủ sở hữu
2. Quản lý giao dịch (Công việc)
-Quản lý công việc cá nhân
-Theo dõi tiến trình thực hiện công việc
-Tiếp nhận công việc được giao
-Báo cáo giám sát công việc
3. Quản lý Marketing
Các chức năng bao gồm:
- Lập danh sách người nhận email, SMS theo từng mục tiêu Marketing
- Gửi email hàng loạt: chào hàng,chúc mừng,chăm sóc khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mại. Gửi đích danh tới tên người liên hệ. Ví dụ: Kính gửi anh Bình, Kính gửi chị Hằng
- Gửi SMS Marketing: Theo đầu số điện thoại hoặc Brandname (vd: NewOcean).
-Chăm sóc sau bán hàng qua Email và Sms
4. Quản lý báo giá
- Mỗi khách hàng có thể có nhiều báo giá. Nhân viên và quản lý dễ dàng xem lại các thông tin báo giá của các lần trước.
- In báo giá trên phần mềm không cần làm qua Excel để tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm kiếm lại sau này
- Sinh hợp đồng từ báo giá
5. Quản lý cơ hội
- Nhập cơ hội bán hàng: Tên cơ hội, Khách hàng, Đơn giá, số lượng hàng hoá, Giá trị dịch vụ, Ngày kỳ vọng
- Giúp nhân viên và quản lý dự báo doanh số, sản lượng tiêu thụ để có kế hoạch phù hợp
- Đánh giá lại các cơ hội thất bại nhằm tìm ra hướng cải thiện tỷ lệ thành công
6. Quản lý hợp đồng
- Quản lý thông tin hợp đồng: Ngày bắt đầu, ngày kết thúc, hàng hoá, đơn giá, ...
- In Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng ra file doc
- Quản lý thanh toán, khoản chi, hoá đơn, chi phí mua vào, giá vốn, lãi lỗ, công nợ
- Cảnh báo hợp đồng hết hạn
- Cảnh báo khách hàng có công nợ
7. Khác
- Quản lý nhà cung cấp
- Quản lý Quỹ
-Quản lý Nhập xuất kho
8.Báo cáo
·Báo cáo bán hàng
oBáo cáo tổng hợp, chi tiết Doanh thu theo mặt hàng, khách hàng
oBáo cáo Chi tiết bán hàng theo khách hàng
oBáo cáo tổng hợp chi tiết cơ hội
oBáo cáo tổng hợp chi tiết doanh thu theo nhân viên
·Báo cáo công nợ
oBáo cáo tổng hợp công nợ theo khách hàng
oBáo cáo tổng hợp chi tiết công nợ theo nhà cung cấp
·Báo cáo công việc
oBáo cáo tổng hợp chi tiết công việc
·Báo cáo khách hàng
oBáo cáo phát triển khách hàng mới:
oBáo cáo chăm sóc khách hàng
oBáo cáo khách hàng không tái kí hợp đồng
·Báo cáo kho
oBáo cáo tổng hợp và chi tiết Xuất nhập tồn
9.Quản trị hệ thống
-Module Quản trị hệ thống giúp người quản trị thực hiện việc cấu hình các tham số cơ bản của hệ thống,xây dựng các danh mục chung cũng như xâydựng cơ cấu tổ chức phòng ban trong công ty, tạo người dùng và phân quyền cho người dùng.
-Thiết lập và kiểm soát các tham số gửi Email, Sms.
-Module này cũng thực hiện các chức năng sao lưu và phục hồi hệ thống khi có phát sinh, kiểm soát các truy nhập đảm bảo an toàn tối đa cho hệ thống.
Các bác muốn tìm hiểu thêm thì tham khảo trang : http://crmviet.vn/ nhé vì em viết dài quá rồi.
1. Quản lý khách hàng
-Quản lý thông tin khách hàng:
-Phân loại khách hàng:
-Quản lý liên hệ (contact):
-Quản lý lịch sử giao dịch với khách hàng:
-Chia sẻ thông tin khách hàng:
- Chuyển chủ sở hữu
2. Quản lý giao dịch (Công việc)
-Quản lý công việc cá nhân
-Theo dõi tiến trình thực hiện công việc
-Tiếp nhận công việc được giao
-Báo cáo giám sát công việc
3. Quản lý Marketing
Các chức năng bao gồm:
- Lập danh sách người nhận email, SMS theo từng mục tiêu Marketing
- Gửi email hàng loạt: chào hàng,chúc mừng,chăm sóc khách hàng, thông báo các chương trình khuyến mại. Gửi đích danh tới tên người liên hệ. Ví dụ: Kính gửi anh Bình, Kính gửi chị Hằng
- Gửi SMS Marketing: Theo đầu số điện thoại hoặc Brandname (vd: NewOcean).
-Chăm sóc sau bán hàng qua Email và Sms
4. Quản lý báo giá
- Mỗi khách hàng có thể có nhiều báo giá. Nhân viên và quản lý dễ dàng xem lại các thông tin báo giá của các lần trước.
- In báo giá trên phần mềm không cần làm qua Excel để tiết kiệm thời gian và dễ dàng tìm kiếm lại sau này
- Sinh hợp đồng từ báo giá
5. Quản lý cơ hội
- Nhập cơ hội bán hàng: Tên cơ hội, Khách hàng, Đơn giá, số lượng hàng hoá, Giá trị dịch vụ, Ngày kỳ vọng
- Giúp nhân viên và quản lý dự báo doanh số, sản lượng tiêu thụ để có kế hoạch phù hợp
- Đánh giá lại các cơ hội thất bại nhằm tìm ra hướng cải thiện tỷ lệ thành công
6. Quản lý hợp đồng
- Quản lý thông tin hợp đồng: Ngày bắt đầu, ngày kết thúc, hàng hoá, đơn giá, ...
- In Hợp đồng, Phụ lục hợp đồng ra file doc
- Quản lý thanh toán, khoản chi, hoá đơn, chi phí mua vào, giá vốn, lãi lỗ, công nợ
- Cảnh báo hợp đồng hết hạn
- Cảnh báo khách hàng có công nợ
7. Khác
- Quản lý nhà cung cấp
- Quản lý Quỹ
-Quản lý Nhập xuất kho
8.Báo cáo
·Báo cáo bán hàng
oBáo cáo tổng hợp, chi tiết Doanh thu theo mặt hàng, khách hàng
oBáo cáo Chi tiết bán hàng theo khách hàng
oBáo cáo tổng hợp chi tiết cơ hội
oBáo cáo tổng hợp chi tiết doanh thu theo nhân viên
·Báo cáo công nợ
oBáo cáo tổng hợp công nợ theo khách hàng
oBáo cáo tổng hợp chi tiết công nợ theo nhà cung cấp
·Báo cáo công việc
oBáo cáo tổng hợp chi tiết công việc
·Báo cáo khách hàng
oBáo cáo phát triển khách hàng mới:
oBáo cáo chăm sóc khách hàng
oBáo cáo khách hàng không tái kí hợp đồng
·Báo cáo kho
oBáo cáo tổng hợp và chi tiết Xuất nhập tồn
9.Quản trị hệ thống
-Module Quản trị hệ thống giúp người quản trị thực hiện việc cấu hình các tham số cơ bản của hệ thống,xây dựng các danh mục chung cũng như xâydựng cơ cấu tổ chức phòng ban trong công ty, tạo người dùng và phân quyền cho người dùng.
-Thiết lập và kiểm soát các tham số gửi Email, Sms.
-Module này cũng thực hiện các chức năng sao lưu và phục hồi hệ thống khi có phát sinh, kiểm soát các truy nhập đảm bảo an toàn tối đa cho hệ thống.
Các bác muốn tìm hiểu thêm thì tham khảo trang : http://crmviet.vn/ nhé vì em viết dài quá rồi.
