Gửi Bạn,
Để thành một sales giỏi trong ngành này thì nói thật anh cũng ko biêt làm thế nào để gọi là giỏi, vì A cũng chưa có giỏi lắm, A chỉ có một vài kinh hi vọng có thể giúp được bạn.
Sales giỏi = Duyên may mắn SALES + Kinh nghiệm theo thời gian + sự cần cù
cứ theo công thức mà anh đưa ra thì Duyên may mắn chiếm 40%
kinh nghiệm theo thời gian là 30%
và sự cần cù là 30%
trong ngành sales hay bất cứ chiện gì cũng vậy, DUYÊN nó là yếu tố rất quan trọng, mọi chiện nó đến với bạn thật sự đơn giản và dễ dàng, đôi khi bạn ko cảm nhận đó là sự thật, hàng ngày tôi nghĩ bạn chỉ sales khách hàng bằng cách sales call và gọi tới khách hàng tiềm năng của riêng mình, nhưng sự duyên đó nó dẫn đường bạn đến bất ngờ nào chưa, bạn ko cần phải cố lục lội nát cái trang vàng hay là alibaba gì mà mà tình cờ bạn đi ra đường nhìn thấ bảng hiệu bạn vào cty gọi và đúng lúc người ta lại đang cần nhu cầu vận chuyện....ôi thật tuyệt vời và họ lại đi với bạn, DUYÊN ở đây ko phải là bạn ngồi một chỗ mà khách hàng tự tìm đến với bạn, mà là bạn phải làm việc thực sự, phải có sự cố gắng...chứ đừng ngồi không mà đợi DUYÊN........
Kinh nghiệm theo thời gian là gì ? đó là sự trả giá của bạn bằng việc bạn mất đi các khách hàng tiềm năng chính là sự yếu kém kinh nghiệm của bạn...bạn cảm thấy tiết nuối vì khách hàng rất khó kiếm nhưng mà là mất đi một cách rất dễ dàng, nhưng thật sự đó là sự đánh đổi để lần sau gặp đúng trường hợp đó bạn lại nhận ra mình đã vấp ngã và sẽ có cách làm việc tốt hơn với khách hàng mới,,,,bạn đừng bao giờ cảm thấy tuyệt vọng mà ngược lại hãy lấy đó là niềm vui vì khách hàng mất đi lại được một bạn mới sales khác tìm đến và cảm giác của người đó cũng vui như lúc bạn tìm được khách hàng vậy. nhưng dù sao bạn cũng nên nhìn lại vấn đề, tại sao bạn mất khách hàng ? tại sao lại mình ko quá thông mình để giải quyết vấn đề đó? và tại sao và tại sao ? vì bạn thiếu thời gian đó, và vì bạn thiếu kinh nghiệm nữa, không ai giỏi liền lầu đầu cả ! nhưng tôi tin chắc rằng lần sau ko bao giờ bạn sẽ tự hỏi mình vì sao lại mất khách hàng giống như lần trước. mà chỉ mất khách hàng khi lần tiếp theo bạn chưa nhận ra.
Thực tế thì sales call đối với các bạn mới vào nghề đó là một sự khó khăn, ko biết ăn nói thế nào cho hợp lý, và họ sẽ hỏi mình những cái gì ? nhưng ko sao cả nói nhiều sẽ quen miệng, đọc hoài sẽ thuộc lòng, và đặt biệt hơn là họ chắc chắc chẳng biết mình là ai !! cứ gọi và nói cho thoải mái ! cứ tin tôi đi cứ gọi và nói chiện cho thật mạnh miệng vào vì sau cú điện thoại đó thì họ chẳng biết bạn là ai ? chẳng nhớ bạn nói gì cả ! nhưng nếu bạn nói chiện tự tin, luôn có từ dạ, vâng, trong suốt cuộc nói chiện thì tôi nghĩ điều đó sẽ ngược lại với bạn. hãy tạo cho họ một cảm giác thoải mái bằng cách hỏi A/C có khỏe không ? công việc dạo nà sao rồi ? hôm nào em qua thăm anh chị nhé ? tất nhiên họ sẽ hỏi bạn là ai ? và bạn tha hồ mà giới thiệu dịch vụ của bạn.....chính những điều đó nó sẽ để lại ấn tượng cho khách hàng...bạn muốn duy trì sự ấn tượng đó thì bạn phải gọi họ ít nhất 2 đến 3 lần trong một tuần, và sau 2 tuần là phải hẹn gặp cafe, tán dốc....cách này mình gọi là Phủ Đầu Nhưng...........
Đối với các khách hàng nam mà thích đi với các sales nữ trong khi đó bạn là sales nam, thì mình sẽ chia sẽ những cái thực tế thế này để bạn có thể đánh bật các bạn nữ ấy ra khỏi vòng chiến.
điểm mạnh của nam là gì đó là sự ga lăng, ăn nhậu chút ít (con trai nên biết) khách hàng nam nào cũng vậy ai cũng sẽ ăn nhậu, bạn ko có sắc thì bạn sẽ có sức...bạn phải phân tích cho họ thấy nếu đi với một bạn sales nữ ví dụ đi cafe thì ai là người trả tiền cafe, ăn nói cũng phải giữ ý giữ tứ vì khách hàng sơ bị đánh giá, khi xãy ra trouble thì cũng ko giám chữi các bạn sales nữ ấy, vì người ta là con gái mà.....bla bla thật là ức chế...và có khi nào rũ mấy bạn sales nữ đi nhậu, các bạn ấy phi tới liền ko hay là đôi khi chở thêm gấu tới...tới đó uống nước ngọt,,,,thế là thấy đã ức chế...nhưng đối với các bạn sales Nam, mỗi khi khách hàng gọi tới là phi tới liền, muốn gì chiều đó,tẹt ga luôn, hàng gặp khó khăn có thể bị khách hàng chữi trực tiếp ko thương tiếng (đã cái mỏ của khách) còn các bạn nữ thì khác nhé, dù gì họ cũng là nữ. bao nhiêu ý này thôi là đủ ăn các bạn nữ rồi (coi như kinh nghiệm bằng nhau). và 50% còn lại là các bạn khách hàng nữ mà..tập trung vào họ xem thế nào?
Hằng ngày bạn gọi điện, gọi điện liên tuc theo năm tháng sẽ có được 1 lượng khách hàng nhất định, nhưng các bạn mãi tìm mà quên mình có những gì thì cũng thật đáng tiết, chăm sốc lại các khách hàng đã gọi để họ nhớ tới mình .Duy trì và tìm mới đó đó bí quyết để giúp bạn có nhiều khách hàng hơn, hôm nay họ ko cần mình, nhưng ngày mai, ngày một, ngày hôm kia thì sẽ khác ak nha.==> Khách hàng ở quanh ta.
Sắp sếp lại cái khách hàng mục tiêu bằng cách biết sắp xếp các thư mực quản lý khách hàng trên máy tính giúp bạn tiếp cận nhanh với các thông tin về đơn hàng, trả lời nhanh cho khách hàng chứng tỏ bạn quan tâm tới lô hàng của họ, và bằng cách đó phân tích điểm lợi, hại Luôn đưa ra 2 sự lựa chọn cho khách hàng để họ lựa chọn,và bạn là người luôn tìm ra giải pháp trước khách hàng, thế họ mới tin được bạn. còn nếu họ hỏi bạn mà bạn ko đưa ra cách giải quyết hay thì khách hàng sẽ nghĩ khác về bạn ngay.==> giải pháp là của bạn.
luôn luôn nghĩ ra cách sales mới tạo cho mình một hướng mới..cái này ai cũng hiểu nhưng tới giờ chưa tìm ra..hihi
thôi chúc bạn thành công, mình chỉ có một số ý kiền như vậy...rất tiết là tới giời mình nói hay hơn là làm.
Mr Nguyen,
skype: mr.hieu.logsitics1
mail:
info@vntoptop.com 0938.24.4404
