Không có văn bản nào có chữ "bắt buộc" hay có nội dung bắt buộc. Nhưng nếu không làm điện tử thì hồ sơ giấy thường không được tiếp nhận nữa. Với lại đơn vị cũng nên giao dịch điện tử để tiết kiệm thời gian, công sức. Mới đầu nên còn gặp nhiều vướng mắc vì chưa có tiền lệ thôi, khi đã đi vào quỹ đạo rồi thì chắc rằng ai cũng muốn làm điện tử. Như nộp tờ khai thuế vậy.
Đối với những đơn vị có số lao động không quá lớn (<100 người) thì có thể dùng phần mềm KBHXH (của BHXH VN phát hành Miễn phí). Nếu chưa biết cách sử dụng hoặc gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng thì liên hệ Tổng đài 1900 636 234 để được hỗ trợ.
*Lưu ý: Hiện tại riêng đơn vị ở Hà Nội không dùng phần mềm KBHXH được.