Hoàn thuế tncn không được chấp nhận

[Ngân Mac]

Các bạn ơi giúp mình với
Mình đi quyết toán hoàn thuế tncn 2016 cho cô A (hiên tại đã nghỉ hưu) tại chi cục thuế nơi cô cư trú, cô A đã đăng ký giảm trừ gia cảnh từ 2010 (tại cục thuế tp.HCM nơi cô A làm việc) đến đầu 2014 cô đã nghỉ hưu (nên không đăng ký để cập nhật MST NPT). Tuy nhiên trên cục thuế nơi cô cư trú lại báo là năm 2013 cô ko được tính giảm trừ gia cảnh(nên vẫn còn nợ thuế) do hệ thống không hiển thị. Mình lên cục thuế tp hỏi thì người ta nói 2013 chưa có chương trình đăng ký MST nên ko có trên hệ thống. cả 2 nơi đều không giải quyết. Mọi người chỉ cách giúp mình với phải làm sao để cập nhật lại giảm trừ gia cảnh của 2013. Làm sao để xóa nợ để hoàn thuế (cty làm đúng nên ko chịu đóng bù số thuế thiếu)
Trên chi cục thuế quận có cho mình bản số tiền nộp thiếu 2013 do ko được tính GTGC (file đính kèm)

Xin cảm ơn các bạn!!