Nguyễn Thu Trang 1990
Sơ cấp
Chào cả nhà Webketoan,
Mình làm dịch vụ kế toán, lúc cao điểm ôm 40+ khách. Hai thứ đau đầu nhất không phải nghiệp vụ, mà là quên hạn và đòi phí dịch vụ:
1. Một bảng theo dõi duy nhất cho mỗi khách — đầu việc định kỳ + hạn chót + trạng thái + phí tháng + đã thu/còn nợ.
2. Nhịp nhắc "lùi hạn": mọi deadline đặt mốc nhắc trước 5 ngày và 2 ngày, không đợi tới hạn.
3. Công nợ phí: nhắc sớm, nhắc nhẹ, nhắc đều — gửi nhắc đóng phí cùng lúc gửi kết quả công việc (lúc khách hài lòng nhất), tỷ lệ thu cao hơn hẳn.
4. Mỗi tuần nhìn lại 15 phút: deadline nào sắp tới? khách nào nợ quá hạn?
Mình có soạn sẵn mẫu bảng theo dõi khách dịch vụ kế toán (đầu việc định kỳ + lịch nhắc hạn + theo dõi công nợ phí) dạng điền-là-dùng, ai cần tải free ở đây nhé: https://ttis.vn/api/media/file/mau-...=community_pilot_8nganh&utm_content=ketoan_01
Về sau khách đông, bảng tay cũng đuối nên mình chuyển qua phần mềm tự nhắc hạn + cảnh báo công nợ. Nhưng kể cả làm tay thì 4 nguyên tắc trên vẫn đỡ sót deadline hẳn. Anh chị có mẹo quản khách dịch vụ hay thì chia sẻ thêm nha
Mình làm dịch vụ kế toán, lúc cao điểm ôm 40+ khách. Hai thứ đau đầu nhất không phải nghiệp vụ, mà là quên hạn và đòi phí dịch vụ:
- Tháng nào cũng một đống deadline chồng nhau: tờ khai thuế, BHXH, báo cáo sử dụng hoá đơn, tới mùa là quyết toán năm… ôm nhiều khách là dễ sót, mà sót là mất niềm tin ngay.
- Phí dịch vụ thu theo tháng/quý nên công nợ dây dưa: khách khất, mình ngại nhắc, để lâu thành nợ khó đòi.
1. Một bảng theo dõi duy nhất cho mỗi khách — đầu việc định kỳ + hạn chót + trạng thái + phí tháng + đã thu/còn nợ.
2. Nhịp nhắc "lùi hạn": mọi deadline đặt mốc nhắc trước 5 ngày và 2 ngày, không đợi tới hạn.
3. Công nợ phí: nhắc sớm, nhắc nhẹ, nhắc đều — gửi nhắc đóng phí cùng lúc gửi kết quả công việc (lúc khách hài lòng nhất), tỷ lệ thu cao hơn hẳn.
4. Mỗi tuần nhìn lại 15 phút: deadline nào sắp tới? khách nào nợ quá hạn?
Mình có soạn sẵn mẫu bảng theo dõi khách dịch vụ kế toán (đầu việc định kỳ + lịch nhắc hạn + theo dõi công nợ phí) dạng điền-là-dùng, ai cần tải free ở đây nhé: https://ttis.vn/api/media/file/mau-...=community_pilot_8nganh&utm_content=ketoan_01
Về sau khách đông, bảng tay cũng đuối nên mình chuyển qua phần mềm tự nhắc hạn + cảnh báo công nợ. Nhưng kể cả làm tay thì 4 nguyên tắc trên vẫn đỡ sót deadline hẳn. Anh chị có mẹo quản khách dịch vụ hay thì chia sẻ thêm nha