T
Vừa mới thi vào giao dịch viên của MB....đề gồm 20 câu trắc nghiệm (50 điểm) 7 câu tự luận (50 điểm)...mình chỉ nhớ được đại ý của một số câu thui...up lên mọi người có gì tham khảo...nói chung đề không khó...thiên về kế toán ngân hàng...ít kiến thức xã hội....trắc nghiệm mình không nhớ đáp án nên chỉ ghi lại câu hỏi thôi (mà kũng nhớ không nhiều....hì...Mọi người thông cảm)....để nhớ lại dần dần rùi update sau
Tự luận:
1. Mô tả DV chuyển tiền nhanh
2. Câu nói: “Người giao dịch trực tiếp tại quầy là đại sứ bộ mặt của ngân hàng” đúng hay sai? Tại sao
3. Hãy nêu những tiện ích mà anh chị sẽ giới thiệu để thuyết phục khách hàng gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch của anh chị?
4. Nếu các SP của các ngân hàng là tương đồng, thì các yếu tố nào là quan trọng để thu hút khách hàng (Nêu theo thứ tự quan trọng giảm dần)? Tại sao
5. Nêu 3 bước quan trọng nhất để chuẩn bị một cuộc gọi điện thoại để giới thiệu sản phẩm mới đên khách hàng cũ?
6. Nêu 5 yếu tố làm tăng sự hài lòng của khách hàng
7. Tại sao các chứng từ trong ngân hàng phần lớn đều phải được kế toán trưởng ký duyệt?
Trắc nghiệm:
1. MB thành lập ngày 4/11 năm….?
2. GDP Việt Nam 2009…?
3. Báo cáo tài chính của ngân hàng bao gồm…?
4. Việt Nam gia nhập WTO…?
5. Ngân hàng cho thuê hoạt động tài sản thì có tính khấu hao hay theo dõi tài sản đó nữa không…?
6. Nếu khách hàng gửi tiền tại ngân hàng mà nhân viên giao dịch phát hiện có tiền giả thì sẽ làm gì…?
7. Cá nhân cư trú tại VN có thể mua ngoại tệ để làm gì….?
8. Cá nhân cư trú tại VN có thể gửi ngoại tệ để…?
9. MB năm 2009 có tất cả bao nhiêu chi nhánh..?
Tự luận:
1. Mô tả DV chuyển tiền nhanh
2. Câu nói: “Người giao dịch trực tiếp tại quầy là đại sứ bộ mặt của ngân hàng” đúng hay sai? Tại sao
3. Hãy nêu những tiện ích mà anh chị sẽ giới thiệu để thuyết phục khách hàng gửi tiết kiệm tại phòng giao dịch của anh chị?
4. Nếu các SP của các ngân hàng là tương đồng, thì các yếu tố nào là quan trọng để thu hút khách hàng (Nêu theo thứ tự quan trọng giảm dần)? Tại sao
5. Nêu 3 bước quan trọng nhất để chuẩn bị một cuộc gọi điện thoại để giới thiệu sản phẩm mới đên khách hàng cũ?
6. Nêu 5 yếu tố làm tăng sự hài lòng của khách hàng
7. Tại sao các chứng từ trong ngân hàng phần lớn đều phải được kế toán trưởng ký duyệt?
Trắc nghiệm:
1. MB thành lập ngày 4/11 năm….?
2. GDP Việt Nam 2009…?
3. Báo cáo tài chính của ngân hàng bao gồm…?
4. Việt Nam gia nhập WTO…?
5. Ngân hàng cho thuê hoạt động tài sản thì có tính khấu hao hay theo dõi tài sản đó nữa không…?
6. Nếu khách hàng gửi tiền tại ngân hàng mà nhân viên giao dịch phát hiện có tiền giả thì sẽ làm gì…?
7. Cá nhân cư trú tại VN có thể mua ngoại tệ để làm gì….?
8. Cá nhân cư trú tại VN có thể gửi ngoại tệ để…?
9. MB năm 2009 có tất cả bao nhiêu chi nhánh..?
Sửa lần cuối:
