Việc yêu cầu thêm 1 báo cáo đơn giản thì có gì là ghê gớm...thế mà cũng thu phí cả triệu đồng...Dịch vụ như vậy là quá kém cỏi...
Chắc bạn này hỏi như vậy đó, ý "chỉnh sửa theo nhu cầu" là việc viết thêm cái báo cáo hay sửa đổi phần mềm chút ít để nó phù hợp với doanh nghiệp
1. LinkQ cho mình hỏi PM kế toán bên bạn có cho phép thêm 1 báo cáo mà thông tin đó chưa được thiết kế trong chương trình (ví dụ phần mềm kế toán nhưng lại hỏi báo cáo về bảng chi tiết chấm công, báo cáo đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên theo kế hoạch làm việc, báo cáo phân tích nguồn tuyển dụng, báo cáo hiểu quả mkt của các chiến dịch quảng cáo, v.v...) --> Điều này nói lên: PM là động tới đâu, yêu cầu là customize là thêm cái gì?
2. LinkQ cho mình hỏi PM kế toán bên bạn có các báo cáo tài chính (tiếc quá mình ko còn cái màn hình ở đây mặc dù đã post đâu đó rồi) nhưng tóm lại là tuy là báo cáo tài chính thôi nhưng tôi thề là ko 1 phần mềm nào VN tôi nhìn thấy những báo cáo tài chính kiểu như vậy luôn. Kể cả PM mua hẳn OLAP TOOLS hiện đại. Và giả sử bỗng 1 ngày nào đó, KH nhìn thấy cái màn hình đó và yêu cầu thì sao? --> Điều này nói lên là ko phải báo cáo nào cũng giống nhau, nhiều cái còn .... mượt mà và đẹp đẽ hơn các những gì ... iphone 4S thể hiện
.
3. Hoặc đơn cử: Sau khi ký hợp đồng và fix số tiền, LINKQ hãy làm thêm cho tôi 20 cái báo cáo ko có sẵn trong PM của các bạn. Tôi ko muốn tự làm mà muốn các bạn làm cơ, các bạn ko được tính phí nhé vì PM bạn rất động mà. Mỗi tháng, chúng tôi sẽ nghĩ ra tầm 5 báo cáo phục vụ lãnh đạo (đã gọi là yêu cầu quản trị thì muôn hình vạn trạng, tôi có thể ngồi 15 phút nghĩ ra khoảng vài trăm cái chứ chả phải 5 cái đâu. Tôi sẽ xoay chiều tất cả các thông tin với sổ bảng thì sẽ ra ngần đó báo cáo. Nhắc lại 1 lần nữa, vì PM các bạn quảng cáo cực kỳ động, nên ko được tính phí chúng tôi đâu đấy
.
4. Giả sử LinkQ có 20,000 khách hàng (như misa hoặc các công ty phần mềm nổi tiếng trên thế giới khác) thì chỉ 1% số đó yêu cầu mỗi ngày 1 báo cáo làm thêm. Lúc đó các bạn sẽ rất rõ thấy sự khác biệt về dịch vụ có phí và dịch vụ tính phí.
Câu hỏi đặt ra với các nhà làm phần mềm VN:
Tại sao trên thế giới có rất nhiều PM ngày càng chuyên sâu, chất lượng cao, công ty nhiều người, doanh thu lớn? Trong khi VN thì trừ FPT và 1 vài công ty công nghệ trong TP HCM ra thì toàn dạng nhỏ bé với số lượng lập trình viên chỉ 1-5 người (thường là 1 người), đặc biệt là các Công ty PMKT hiện nay (trừ Misa)
Câu trả lời là: Hãy xem 1 báo giá
Mà mọi người có biết là quyết định cuối cùng là gì ko? KH Việt nam ko còn sự lựa chọn nào khác vì ở VN ko thể có công ty nào làm được 1 phần mềm chuyên sâu như vậy được. Ở Cty VN, 1 người có thể giỏi, nhưng 1 công ty thì ko thể lớn được vì cái gì cũng Free thì lấy đâu ra tiền để trả lương cao cho hàng trăm người khắp thế giới như công ty của họ?
Ở nước ngoài, người ta phân biệt giữa công lao động (tư vấn, triển khai, hỗ trợ) là rất lớn so với giá trị bản quyền phần mềm. Bạn hãy nhìn con số ở trên xem, tới 60% giá trị đó là CÔNG LAO ĐỘNG TRỰC TIẾP (và chỉ 30% là thuộc về bản quyền phần mềm, là giá trị đầu tư lâu dài)
Bạn mình làm công ty ở VN thôi (triển khai giải pháp nước ngoài), KH muốn gọi tới trực tiếp là phải trả tiền cho nhân viên bên đó tiền đi taxi + tiền đã được báo giá về công việc mà họ tới làm. Và tới 90% đầu việc hỗ trợ được thực hiện qua HelpDesk (tính phí ít hơn nhiều so với đi trực tiếp). Mỗi một yêu cầu out of scope là 1 quotation. KH cực sướng khi được trả tiền mà có kết quả nhanh như vậy (mặc dù bên đó rất nhiều KH). Vấn đề của KH là họ bỏ 1 đồng ra nhưng họ thu được lợi ích gấp trăm lần cái phí 1 đồng đó.
P/S: Đó là chưa kể nếu thắt chặt chuyện bản quyền phần mềm, thì ai sẽ trả tiền cho các bạn Windows, Offiice, Visual Studio .NET. MS SQL Server,.... và hàng chục .NET Components vô cùng đẹp và mạnh mẽ ở sản phẩm của các bạn đây? Các bạn thử trả tiền cho những món đó xem có tiếp tục Free theo yêu cầu mở rộng mãi được ko? (Hầu hết các tên tuổi PMKT ở VN đều đã mua bản quyền những đồ trên nhé, mặc dù chưa mua đầy đủ thôi nhưng đều bỏ ra khá nhiều tiền để mua)