Tổng hợp lỗi liên quan đến pm hỗ trợ kê khai - htkk

  • Thread starter binhminhsom
  • Ngày gửi
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Để các bạn dễ dàng tra cứu và tự khắc phục những lỗi thường gặp, mình thống kê lại những lỗi này và các nguyên nhân, cách giải quyết có thể khắc phục:
(Chú ý: chỉ post câu hỏi liên quan đến PM HTKK tại đây, các bạn đã từng gặp lỗi liên quan đến PM HTKK và biết cách xử lý cùng chia sẻ tại đây nhé.)

1. Lỗi “Run-time error '75' : Path/file access error”:
Nguyên nhân:

Do User sử dụng của bạn khi Log on vào Windows không có quyền Write (ghi) lên bất kỳ thư mục do User Administrator tạo ra vì vậy khi bạn khởi tạo chương trình sẽ bị lỗi như trên
Hoặc có thể bạn cài đặt HTKK vào thư mục có tên chứa dấu tiếng việt.
Cách xử lý:
Vào User có toàn quyền (Administrator) và phân lại quyền cho thư mục HTKK có quyền ghi (write). Cụ thể như sau:
Bước 1: Tìm đến thư mục có tên HTKK sau đó nhấn nút phải chuột ở thư mục HTKK và chọn menu properties.
Bước 2: Ta chọn thẻ Security ở cửa sổ Properties, ta thục hiện như sau:
- Tại mục Group or User names tick vào dòng Administrator
- Tại mục Permissions for Administrator ta chọn dấu tích vào phần ô vuông của “Full Control” ở cột Allow.
Bước 3:Nhấn OK để kết thúc.
Trường hợp cài đặt trong thư mục có tên tiếng việt có dấu các bạn thực hiện bỏ dấu tiếng việt và không chứa các ký tự (VD . @ -….)
2. “Run Time Error ‘9':Subscript out of range”
Cách xử lý:
Cài đặt lại định dạng ngày cho hệ thống.
Control Panel->Region and language->chọn Tab “Fomats”->Bấm “Additional Settings” ->chọn Tab “Date” chỉnh lại Short date: dd/MM/yyyy; Long date: dddd, dd MMMM, yyyy.
Chuyển qua Tab “Location” chọn Home location: United States
3. Lỗi không gõ được tiếng Việt trong HTKK.
Nguyên nhân : do chưa thiết lập đúng định dạng gõ chuẩn với HTKK trong phần mềm gõ tiếng Việt.
Cách xử lý:
- Với phần mềm Unikey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng chọn nút "Mở rộng" sau đó tích chọn vào chức năng “Sử dụng clipboard cho unicode” rồi bấm “Đóng” để áp dụng.
- Với phần mềm Vietkey: Trong cửa sổ làm việc của phần mềm Unikey người sử dụng chọn tab Bảng mã sau đó tích chọn vào chức năng “Unicode dựng sẵn”
4. Lỗi "Run - time error "380" Invalid property value"
Nguyên nhân: do bạn chưa thiết lập chế độ ngày tháng của máy dạng dd/mm/yyyy.
Cách xử lý:
Trên thanh Taskbar hoặc vào Start / Settings / Control Panel / Date and time chỉnh đúng theo định dạng dd/mm/yyyy
5. Không nhận hết dữ liệu từ bảng kê excel
Mô tả: Khi nhận dữ liệu bảng kê hoá đơn mua vào, bán ra từ phần mềm kế toán, đã copy dữ liệu vào mẫu định dạng chuẩn lấy từ phần "Trợ giúp" của ứng dụng HTKK, dữ liệu không nhận vào ứng dụng HTKK hoặc nhận không đúng các chỉ tiêu trên bảng kê.
Cách xử lý:
- Yêu cầu người sử dụng không được làm thay đổi cấu trúc các cột của bảng phải để nguyên theo mẫu của chương trình, người sử dụng chỉ có thể thêm dòng hoặc xoá dòng và phải điền đầy đủ thông tin, kể cả cột số thứ tự
6. “Datafile bị lỗi lệch chỉ tiêu với tờ khai"
Nguyên nhân: Do dữ liệu có trong máy thuộc phiên bản cũ, phiên bản mới đã sửa đổi mẫu tờ khai mới nên sảy ra lỗi trên. Lỗi này thường gặp khi nâng cấp các phiên bản mới có sửa đổi theo mẫu của thông tư mới.
Cách xử lý: Khi bản mới có sự khác biệt về tờ khai, thường sẽ cho phép cài đồng thời 2 phiên bản (cũ và mới) đề theo dõi số liệu cũ và làm mới. Vì vậy các bạn không cần gỡ bản cũ mà chỉ cài thêm bản mới để làm. Trong trường hợp này TUYỆT ĐỐI KHÔNG LẤY DỮ LIỆU CŨ VÀO BẢN MỚI.
7. Khi ấn GHI có thông báo kê khai sai
Nguyên nhân:
Có thể do bạn tích chọn nhiều hoặc tất cả các phụ lục mà lại chỉ thực hiện kê khai trên bảng kê Bán ra - Mua vào nên khi lưu Phần mềm thông báo lỗi.
Khắc phục:
Khi thực hiện kê khai, bạn chỉ tích vào những phụ lục cần thiết áp dụng cho doanh nghiệp mình. Trong trường hợp đã tích chọn tất cả các bạn thực hiện xóa lần lượt từng phụ lục thừa là được.
8. Lỗi định dạng ngày hợp đồng xuất khẩu (PL 01-3/GTGT) khi lấy dữ liệu từ excel vào HTKK
Nguyên nhân:
Lỗi phần mềm
Khắc phục:
Định dạng lại cột Ngày hợp đồng đó thành dạng text, khi nhập nhớ nhập đúng theo định dạng dd/mm/yyyy
9. Lỗi không đăng nhập được

Nguyên nhân:

Khắc phục: Vào Menu Start -> Run -> gõ lệnh: regsvr32 scrrun.dll
10. Lỗi
"đóng file excel template đang mở trước khi import vào chương trình"
Nguyên nhân:
Do chưa đóng file excel bảng kê; Do sử dụng file mẫu bảng kê không đúng định dạng; Do đặt tên file, tên thư mục chứa file có dấu tiếng việt;
Khắc phục:
Đóng file bảng kê excel trước khi import vào phần mềm; Sử dụng file mẫu trong phần mềm (Vào Menu Trợ giúp-> mẫu bảng kê); không đặt tên file, tên thư mục chưa file bằng tiếng việt có dấu.

(Còn tiếp...)

(BÀI VIẾT CÓ SỬ DỤNG THÊM TƯ LIỆU TỪ NHIỀU NGUỒN)
PS: Những bài viết có lỗi tương tự sẽ được ghép vào bài viết này.
 
T

trungkien47a

Thành viên thân thiết
30/8/10
181
1
18
lam dong
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

đánh dấu để tham khảo, mình mới cài lại win 7 cho máy, cài lại phần mềm HTKK 3.2.3, trước đây nó dùng tốt, giờ không hiểu sao nhấn F1 để xem các hướng dẫn thì bị lỗi FONT không đọc được.
bạn nào biết chỉ giùm cái. thanks
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

đánh dấu để tham khảo, mình mới cài lại win 7 cho máy, cài lại phần mềm HTKK 3.2.3, trước đây nó dùng tốt, giờ không hiểu sao nhấn F1 để xem các hướng dẫn thì bị lỗi FONT không đọc được.
bạn nào biết chỉ giùm cái. thanks
Do bạn mới cài lại máy nên thiếu Font chữ.
Tải lại file này về giải nén và copy tất cả các file vào thư mục C:\Windows\Fonts
 
  • Like
Reactions: Quy
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

Một số bạn thực hiện kê khai tờ khai thuế GTGT khi nhấn Ghi thấy báo "kê khai sai" mà không thấy báo đỏ "ở đâu" thì các bạn xem lại mình lựa chọn những phục lục nào? nếu có những phụ lục không kê khai thì xóa đi là được.
Lưu ý: chỉ lựa chọn những phụ lục liên quan đến lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình chứ không tích vào Tất cả phụ lục.
 
  • Like
Reactions: Quy
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

@Optimus014 vào xem ở bài 1 nhé. Xử lý theo mục 9 thử xem.
 
A

Acc242

Thành viên thân thiết
4/5/04
285
1
18
HCMC
Truy cập trang
Không xóa được file khi kê khai trên HTKK 3.2.3:

Mình đã nhầm nhập dữ liệu kê khai thuế GTGT theo tháng trên HTKK 3.2.3 nay muốn xóa dữ liệu của tháng để kê khai theo quý 2/2014 nhưng khi xóa dữ liệu kê khai theo tháng thì phần mềm báo không thể xóa được file và thoát khỏi phần mềm. Bác nào tư vấn giúp cách khắc phục. Xin cảm ơn
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Ðề: Không xóa được file khi kê khai trên HTKK 3.2.3:

Mình đã nhầm nhập dữ liệu kê khai thuế GTGT theo tháng trên HTKK 3.2.3 nay muốn xóa dữ liệu của tháng để kê khai theo quý 2/2014 nhưng khi xóa dữ liệu kê khai theo tháng thì phần mềm báo không thể xóa được file và thoát khỏi phần mềm. Bác nào tư vấn giúp cách khắc phục. Xin cảm ơn
Cách 1: Bạn vào Công cụ -> Tra cứu tờ khai chọn tờ khai tháng cần xóa rồi bấm xóa.
Cách 2: mở tờ khai tháng lên bấm xóa.
Cách 3: vào thư mục C:\Program Files\HTKK320\DataFiles\xxxxxx (xxx=mã số thuế cty của bạn) rồi chọn xóa các file: 01_GTGT_mmyyyy; 01_1_GTGT_mmyyyy; 01_2_GTGT_mmyyyy (trong đó mmyyyy là tháng bạn đang cần xóa)
Thân!
 
  • Like
Reactions: Quy
A

Acc242

Thành viên thân thiết
4/5/04
285
1
18
HCMC
Truy cập trang
Ðề: Không xóa được file khi kê khai trên HTKK 3.2.3:

Cách 1: Bạn vào Công cụ -> Tra cứu tờ khai chọn tờ khai tháng cần xóa rồi bấm xóa.
Cách 2: mở tờ khai tháng lên bấm xóa.
Cach 3: vào thư mục C:\Program Files\HTKK320\DataFiles\xxxxxx (xxx=mã số thuế cty của bạn) rồi chọn xóa các file: 01_GTGT_mmyyyy; 01_1_GTGT_mmyyyy; 01_2_GTGT_mmyyyy (trong đó mmyyyy là tháng bạn đang cần xóa)
Thân!
Cảm ơn bạn mình chỉ thực hiện được theo cách 3 thôi
 
A

Acc242

Thành viên thân thiết
4/5/04
285
1
18
HCMC
Truy cập trang
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

@binhminhsom: Bác ra tay giúp lỗi sau: Sau khi nâng cấp HTKK 3.2.4 thì mình tải bảng kê bị báo lỗi là" đóng file excel template đang mở trước khi import vào chương trình" mặc dù không có file nào đang mở hết và mình đã thử gỡ phần mềm và cài đặt lại nhưng vẫn báo lỗi như trên. Cảm ơn bác
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

@binhminhsom: Bác ra tay giúp lỗi sau: Sau khi nâng cấp HTKK 3.2.4 thì mình tải bảng kê bị báo lỗi là" đóng file excel template đang mở trước khi import vào chương trình" mặc dù không có file nào đang mở hết và mình đã thử gỡ phần mềm và cài đặt lại nhưng vẫn báo lỗi như trên. Cảm ơn bác
Bạn kiểm tra tên file, tên thư mục chứa file có chứa tiếng việt có dấu không thì sửa lại thành tiếng việt không dấu.
Kiểm tra lại bảng kê xem có bị khóa (lock) không?
Lưu ý: Lấy mẫu bảng kê trong phần Trợ giúp nhé.
 
  • Like
Reactions: Quy
A

Acc242

Thành viên thân thiết
4/5/04
285
1
18
HCMC
Truy cập trang
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

Cảm ơn bác mình xử lý xong do lỗi tên file
 
T

thanhkl

Sơ cấp
10/6/10
3
0
0
HCM
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

Một phần mềm quan trọng như thế mà lại để quá nhiều lỗi, cứ mỗi tháng 1-2 lần nâng cấp là rối tung hết lên, sao không làm đơn giản một chút cho người nộp thuế nhờ. Mỗi lần muốn nâng cấp cho nó vào Auto Update có phải tiện hơn không.
 
H

Huong Nakano

Sơ cấp
25/11/08
41
2
6
35
Hà Nội
Ðề: Tổng hợp lỗi liên quan đến PM Hỗ trợ kê khai - HTKK

Hiện tại mình đang gặp phải vấn đề rắc rối như sau:

1. Máy mình xài Window 8.1, từ khi cài win này thì việc nộp tờ khai thuế qua mạng quả thật gặp cực nhiều phiền toái, gần như tháng nào nộp tờ khai cũng gặp 1 sự cố nào đó, và tìm hết hơi mới ra được cách khắc phục, nộp được tờ khai xong thì mừng như bắt được vàng.

2. Lần này, cài HTKK 3.2.5, việc khai trên PM không thấy xảy ra vấn đề gì, nhưng khi kết xuất ra file PDF để nộp tờ khai thì bị báo lỗi: "Cấu trúc mã vạch trên tờ khai không đúng", lại search cách khắc phục, làm hết mọi khả năng có thể tìm thấy nhưng kết quả vẫn như vậy, và không nộp được tờ khai.

3. Đành thử bằng cách kết xuất ra xml để nộp, nhưng mà khi view lại file bằng itaxviewer thì thấy chỉ là 2 trang trắng tinh, không có chút dữ liệu nào.

Quả thật không biết phải làm sao để có thể nộp được tờ khai đây nữa, không biết có ai gặp trường hợp tương tự mách dùm mình cách giải quyết với!
 
K

kate Dao

Sơ cấp
e cũng đang dùng HTKK 3.2.5. Nhưng e có vài thắc mắc, anh chị giúp e với:
Thứ 1: quy trình e làm như sau, e nhập dữ liệu vô file bán ra và mua vào được tải trên phần mềm để khi tải lên mới được. tuy nhiên, e đánh hết hơi thì khi tải lên nó không ra đúng( e ko thay đổi cấu trúc bảng), Thành ra e phải đánh lại vô phần mềm. Vậy có cách nào để khắc phuc lổi đó k ạ? Cách tải bảng kê lên phần mềm?
Thứ 2: e kết xuất ra file PDF nhưng sếp bảo kết xuất ra luôn cả phụ lục. Tuy nhiên trong file PDF đã có tất cả 3 file: tờ khai, bản kê mua vào, bán ra. Vậy kết xuất ra phụ lục là kết xuất cái gì ạ?
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
e cũng đang dùng HTKK 3.2.5. Nhưng e có vài thắc mắc, anh chị giúp e với:
Thứ 1: quy trình e làm như sau, e nhập dữ liệu vô file bán ra và mua vào được tải trên phần mềm để khi tải lên mới được. tuy nhiên, e đánh hết hơi thì khi tải lên nó không ra đúng( e ko thay đổi cấu trúc bảng), Thành ra e phải đánh lại vô phần mềm. Vậy có cách nào để khắc phuc lổi đó k ạ? Cách tải bảng kê lên phần mềm?
Thứ 2: e kết xuất ra file PDF nhưng sếp bảo kết xuất ra luôn cả phụ lục. Tuy nhiên trong file PDF đã có tất cả 3 file: tờ khai, bản kê mua vào, bán ra. Vậy kết xuất ra phụ lục là kết xuất cái gì ạ?
Thứ 1: Bạn cần điền tất cả các cột nội dung trong file mẫu, nhiều bạn không điền cột STT nên khi lấy dữl iệu vào HTKK bị lệch.
Thứ 2: Khi gửi file PDF kết xuất cả phụ lục vào chung file với tờ khai thì dung lượng file PDF lớn làm cho việc gửi dữ liệu bị lâu, có thể bị lỗi. Vì vậy khuyến cáo khi nộp tờ khai bằng định dạng PDF thì nên in tờ khai riêng và các bảng kê (phụ lục) kết xuất dạng excel để gửi.
 
  • Like
Reactions: Quy
N

ngotrang.0510

Sơ cấp
9/1/15
3
1
3
37
mình cài HTKK 3.3.0 kê khai mã số thuế cho người phụ thuộc ở quyết toán thuế TNCN gặp lỗi sau: khi kê ngày tháng năm sinh của người phụ thuôc nếu từ ngày 1-12 thì ghi được nhưng nếu sinh từ ngày 13 trở lên thì bị báo lỗi đỏ : "dữ liệu nhập không hợp lệ". mọi người giúp mình với. cám ơn nhìu ah
 
N

Nguyen Thanh Chuong

Thành viên thân thiết
15/10/09
176
10
18
39
ho chi minh
Mọi người cho hỏi lỗi HTKK 3.3.0, minh kết xuất XLM hay PDF đều không có sheel mua vào, chỉ có tờ khai và bán ra thôi. Mọi người giúp dùm mình với, cảm ơn
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
Mọi người cho hỏi lỗi HTKK 3.3.0, minh kết xuất XLM hay PDF đều không có sheel mua vào, chỉ có tờ khai và bán ra thôi. Mọi người giúp dùm mình với, cảm ơn
Bạn gỡ ra và tải lại bản mới nhất trên trang của TCT về cài lại thử xem nhé.
 
T

the deathline

Sơ cấp
4/6/08
9
0
1
BINH DUONG
các pác giúp với
máy em bị lỗi kỳ lắm: khi mở HTKK là định dạng số trong control panel tự động thay đổi thành dấu hàng ngàn là "," dấu thập phân là ".". Trong khi HTKK và các phần mềm kế toán trên máy đều cần ngược lại.

bị lâu rồi mà chưa tìm được cách giải quyết. mỗi lần mở HTKK lại phải vào control panel chỉnh lại
 
binhminhsom

binhminhsom

Ngoan hiền nhất WKT!!! :D
17/11/08
962
159
43
Mây và núi!!!
các pác giúp với
máy em bị lỗi kỳ lắm: khi mở HTKK là định dạng số trong control panel tự động thay đổi thành dấu hàng ngàn là "," dấu thập phân là ".". Trong khi HTKK và các phần mềm kế toán trên máy đều cần ngược lại.

bị lâu rồi mà chưa tìm được cách giải quyết. mỗi lần mở HTKK lại phải vào control panel chỉnh lại
Bạn Click chuột phải vào HTKK chọn Properties ->Compatibility rồi tích vào "Run as administrator" trong khung Setting rồi apply ->ok
 

Thành viên trực tuyến

Không có thành viên trực tuyến.

Xem nhiều

TEXT LINK