Mất tiền khi đi rút tiền ở ngân hàng

[cohang1102]

Cả nhà ơi mình có chút kinh nghiệm khi đi rút tiền ở ngân hàng. Mong cả nhà tham khảo và đừng bao giờ gặp phải trường hợp như của mình!
Khoảng 9h15 sáng ngày 23/12/08 mình có đến ngân hàng Vietcombank Ba Đình để rút tiền bằng séc. Trên séc ghi số tiền là 99 triệu. Cô thủ quỹ đưa cho mình một cọc tiền mệnh giá 50K đã niêm phong bảo đây là 50 triệu nên ko đếm lại, và một tập tiền mệnh giá 500K. Mình thấy cô này đếm bằng máy nên mình cũng ko đếm lại, ko nhìn số tờ hiện thị trên máy đếm tiền. Đên 5h chiều cùng ngày mình mới phát hiện ra số tiền mình nhận chỉ có 90 triệu. Sáng ngày hôm sau mình lên trình bày như thế nhưng những người ở đó đều bảo là đã chi đủ cho mình. Mình yêu cầu xem lại đoạn băng ghi hình để nhìn lại màn hình của máy đếm tiền xem thế nào thì họ bảo mình về làm tờ trình đưa lên thì mới cho xem. Đến chiều mình mang tờ trình lên và xem lại đoạn băng ghi hình đó. Tuy nhiên sau một hồi họp hành và chuẩn bị băng ghi hình thì mình được xem một đoạn băng mà trên đó ko thể nhìn rõ được số tờ tiền hiển thị trên máy đếm tiền. Mình ko biết phải làm thế nào. Ai có ý kiến gì ko giúp mình với!:wall:
Cảm ơn cả nhà!

 

[nhorung]

Cả nhà ơi mình có chút kinh nghiệm khi đi rút tiền ở ngân hàng. Mong cả nhà tham khảo và đừng bao giờ gặp phải trường hợp như của mình!
Khoảng 9h15 sáng ngày 23/12/08 mình có đến ngân hàng Vietcombank Ba Đình để rút tiền bằng séc. Trên séc ghi số tiền là 99 triệu. Cô thủ quỹ đưa cho mình một cọc tiền mệnh giá 50K đã niêm phong bảo đây là 50 triệu nên ko đếm lại, và một tập tiền mệnh giá 500K. Mình thấy cô này đếm bằng máy nên mình cũng ko đếm lại, ko nhìn số tờ hiện thị trên máy đếm tiền. Đên 5h chiều cùng ngày mình mới phát hiện ra số tiền mình nhận chỉ có 90 triệu. Sáng ngày hôm sau mình lên trình bày như thế nhưng những người ở đó đều bảo là đã chi đủ cho mình. Mình yêu cầu xem lại đoạn băng ghi hình để nhìn lại màn hình của máy đếm tiền xem thế nào thì họ bảo mình về làm tờ trình đưa lên thì mới cho xem. Đến chiều mình mang tờ trình lên và xem lại đoạn băng ghi hình đó. Tuy nhiên sau một hồi họp hành và chuẩn bị băng ghi hình thì mình được xem một đoạn băng mà trên đó ko thể nhìn rõ được số tờ tiền hiển thị trên máy đếm tiền. Mình ko biết phải làm thế nào. Ai có ý kiến gì ko giúp mình với!:wall:
Cảm ơn cả nhà!

Sơ suất của bạn là ko nhìn vào số tiền hiển thị trên máy đếm tiền. Nếu đã được xem lại đoạn băng mà ko thấy số tiền hiển thị trên máy tại sao lúc đó bạn ko có ý kiến với cán bộ Ngân hàng. Bạn phải thiếp phục họ bằng mọi cách để được xem lại đoạn băng đó thật rõ chứ. Còn hơn là bỏ tiền túi ra đền thì chít.

 

[thanhvunt]

...cọc tiền mệnh giá 50K đã niêm phong bảo đây là 50 triệu nên ko đếm lại

Kể cả tiền lấy từ ngân hàng ra còn nguyên niêm phong vẫn bị thiếu tờ đấy, chưa kể còn có cả tiền giả nữa, đểu...:036:

Tiền mình mang vào mà bị tờ giả thì bị lập biên bản thu giữ, còn ngược lại thì mình lãnh hết.

 

[NTAC]

Đã nhiều trường hợp bị thiếu, thừa tiền khi nhận tại NH mà bạn k tiếp thu, phải làm việc cụ thể với NH thui bạn à, cố nhé.

 

[tuyetphong1986]

thật là ko may mắn cho bạn,bây giờ bạn chỉ có 1cách là liên hệ với ngân hàng thôi biết làm sao,còn mình cũng gặp 1trường hợp tương tự như ban.Mình rút tiền từ NH Nông nghiệp và phát triển nông thôn rồi qua NH BIDV để nhập tiền vào tài khỏan, các bạn biết ko khi kiểm tra tiền lại thì xấp tiền mệnh giá 100k chỉ có 98 tờ có mệnh giá là 100k, 2tờ còn lại trị giá 10k đây, thế là lại mất tiền túi đấy, tiền lấy ra nguyên phong nguyên kiện đấy nên mình k kiểm tra, khi nộp vô thì bị phát hiện, thật không ngờ, may cho mình tiền nhỏ chứ tiền lớn 500k mà mất 2tờ như vậy thì đi tiêu tháng lương mình rồi. hiiiiiiiiii

 

[Viet Huong]

Các bạn làm mình nhớ lại một trường hợp các đây cũng không lâu :

Bị tạm giữ vì nghi nhận tiền thừa 22-05-2008 10:27:15 GMT +7

Theo tường trình của anh Huỳnh Hoài Nam (ngụ P.3, Q.Gò Vấp, TP.HCM), chiều 29-4 anh Nam đến Ngân hàng (NH) thương mại cổ phần ACB chi nhánh An Sương (Q.12, TP.HCM) yêu cầu rút toàn bộ số tiền trong sổ tiết kiệm là 70.029.167 đồng.

Cùng đi với anh Nam có anh M., người bán đất cho anh Nam. Sau khi nhận tiền, anh Nam không đếm mà "sang tay" cho anh M. cọc tiền 70 triệu đồng (có biên nhận), còn xấp tiền lẻ (29.167 đồng) anh cất vào túi và ra về.

Đến 18g cùng ngày, anh Nam nhận được điện thoại của cô Trần Phương Nga, nhân viên giao dịch NH ACB chi nhánh An Sương, thông báo đã đưa dư cho anh 9 triệu đồng. Quá bất ngờ, anh Nam giải thích sau khi nhận tiền từ NH, anh giao cho người khác chứ không mang về nhà do đó không biết có dư hay không. Để xác tín, anh Nam còn cho số điện thoại anh M. để NH kiểm tra.

9 triệu đồng đổi lấy sự bình yên

Theo lời anh Nam, đến 23g cùng ngày, một người tự xưng là công an gọi điện đến nhà anh Nam cho rằng anh đã nhận dư tiền của NH và đề nghị phải trả, nếu không sẽ... bỏ tù. Anh Nam vẫn cho rằng mình không biết số tiền trên. Liên tục những ngày sau đó, gia đình anh Nam nhận nhiều cuộc điện thoại yêu cầu phải trả lại tiền kèm theo những lời đe dọa. Một lần, cô Nga dẫn theo một người đàn ông đến nhà anh Nam. Người đàn ông tự xưng là công an cho rằng anh Nam đã chiếm đoạt tài sản của Nhà nước và buộc phải trả lại tiền.

Sáng 18-5, ba người mặc thường phục tự xưng là công an Q.12 đến nhà đòi gặp anh Nam. Người nhà anh Nam hỏi có giấy mời không thì những người này nói đã gửi cho cảnh sát khu vực. Sau khi bàn bạc, những người này hẹn anh Nam sáng 19-5 phải có mặt tại Công an Q.12 để làm rõ việc giao dịch với NH ACB. Qua tìm hiểu của PV Tuổi Trẻ, trước đó Đội cảnh sát điều tra tội phạm về trật tự xã hội Công an Q.12 có gửi giấy mời và giấy triệu tập cho anh Nam nhưng anh chưa nhận được.

8g ngày 19-5, anh Nam đến Công an Q.12 theo yêu cầu nhưng cán bộ điều tra đi vắng. Đến 9g30 anh Nam được gọi vào và bị tạm giữ qua đêm để lấy lời khai. Ban đầu anh Nam một mực khẳng định không hề lấy số tiền trên. Chị Tuyền, vợ anh Nam, cho biết khoảng 23g anh Nam gọi điện về nhà giọng gấp gáp: "Nếu anh không nhận thì họ không cho về, em lấy tiền lên đưa người ta để anh về". Khi một vị lãnh đạo công an quận xuất hiện để tiếp tục thuyết phục thì anh Nam đành thừa nhận đã nhận dư số tiền trên. Một cán bộ điều tra hỏi số tiền trên dùng mục đích gì, anh nói đại "tiêu xài hết rồi".

Sáng 20-5, người nhà anh Nam mang 9 triệu đồng đến nộp cơ quan điều tra và bảo lãnh cho anh Nam về nhà. Anh Nam cho biết: "Các điều tra viên không hề đánh đập nhưng hết người này đến người nọ "động viên" nếu không chịu nhận đã cầm dư 9 triệu đồng sẽ bị xử lý hình sự, sẽ ảnh hưởng đến công việc... Trong tình thế bức bách như thế, vả lại nghĩ số tiền không quá lớn nên tôi đành nhận đại để đổi lại sự bình yên".

Nhân viên phải đền tiền cho NH

Chiều 20-5, trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Nguyễn Văn Hiếu, giám đốc NH ACB chi nhánh An Sương, cho biết: "Việc nhân viên làm mất tiền đã được nội bộ giải quyết ngay trong ngày. Còn việc cô ấy (giao dịch viên Trần Phương Nga) nhờ công an can thiệp tôi hoàn toàn không biết, ngoài trách nhiệm của NH". Có mặt tại buổi làm việc, cô Nga thừa nhận sau khi về nhà đã kể sự việc trên cho người nhà. Sau đó người nhà của cô Nga đã có gọi điện và trực tiếp đến nhà anh Nam "làm cho ra nhẽ”. Do không đòi được tiền, cô Nga đã làm đơn gửi cơ quan điều tra Công an Q.12.

Theo ông Hiếu, chiều 29-4 sau khi kiểm quĩ, NH phát hiện cô Nga làm lệch quĩ 9 triệu đồng. Qua kiểm tra các chứng từ, cô Nga cho rằng đã chi dư cho khách hàng Huỳnh Hoài Nam số tiền trên. Ông Hiếu chỉ đạo cô Nga liên hệ với anh Nam để thương lượng. Sau đó NH có lập biên bản nhân viên chi thừa tiền cho khách hàng 9 triệu đồng. Ông Hiếu cho rằng: "Về qui định của NH thì vụ việc giải quyết đến đây là hết. Rõ ràng trách nhiệm thuộc về cô Nga. Cô Nga làm mất tiền của NH thì phải đền". Ngay chiều hôm đó, cô Nga đã nộp cho NH 9 triệu đồng.

Ông Hiếu cho biết thêm: "Theo qui định, khi giao dịch đã hoàn thành, khách hàng ra khỏi NH thì chuyện thiếu, đủ đều do các bên phải tự chịu trách nhiệm. Nếu khách hàng nhận thiếu tiền cũng không có "cửa" để đòi lại NH. Nếu NH chi dư mà có chứng từ chứng minh thì chỉ có cách năn nỉ người ta". Quan sát đoạn ghi hình từ camera của NH ACB cho thấy sau khi nhận tiền từ quầy, anh Nam mang xuống cuối phòng giao cho một người đàn ông sau đó ra về.

Tuy nhiên, theo giải thích của ông Hiếu, căn cứ "Bảng liệt kê chi các loại tiền" do NH lập ra (chữ ký của một giao dịch viên khác) thì số tiền trả cho anh Nam là 79.029.167 đồng (dư 9 triệu đồng). Trong khi đó, anh Nam cho rằng anh chỉ đọc kỹ tờ "Giấy lĩnh tiền tiết kiệm" do NH phát hành (có chữ ký, con dấu của kiểm soát, giao dịch viên và khách hàng) ghi rõ đã trả cho anh Nam 70.029.167 đồng.

Giải thích về phiếu chi này, ông Hiếu thừa nhận hai chứng từ trên không khớp nhau. Theo một chuyên gia về NH, giấy biên nhận lĩnh tiền là căn cứ giá trị nhất để xác định NH đã chi trả bao nhiêu tiền cho khách hàng. Còn bảng liệt kê chi tiết các loại tiền chỉ là căn cứ xác định NH chi cho khách hàng những loại tiền có mệnh giá bao nhiêu mà thôi. Về pháp lý thì giấy biên nhận có giá trị hơn so với bảng liệt kê các loại tiền.

Sáng 21-5, trao đổi với Tuổi Trẻ, thượng tá Phùng Tấn Thành - phó Công an Q.12 - cho biết: "Vụ việc đã được giải quyết xong. Ban đầu anh Nam không nhận nhưng sau đó đã thừa nhận có nhận dư tiền của NH và trả lại rồi". Trả lời câu hỏi vì sao từ một vụ tranh chấp dân sự lại được giải quyết theo thủ tục hình sự, một cán bộ điều tra cho biết "chuyện đó tôi không biết".

Hình sự hóa một vụ tranh chấp dân sự

Trong vụ việc này, tôi thấy chưa có một căn cứ nào để nói rằng anh Nam vi phạm các qui định pháp luật về hình sự mà chỉ là quan hệ giao dịch dân sự bình thường. Trước hết, việc trả tiền dư cho khách hàng thuộc về trách nhiệm của giao dịch viên NH với khách hàng. Giả sử anh Nam vô tình nhận dư số tiền 9 triệu đồng sau đó trả cho người khác mà không đếm lại (vì tin vào máy đếm tiền của NH) thì ở đây anh Nam cũng không phải ngang nhiên vào NH để chiếm đoạt số tiền đó.

Anh Nam không hề có hành vi lừa đảo hoặc lạm dụng tín nhiệm chiếm đoạt tài sản hay chiếm giữ trái phép tài sản NH, không cố ý, không biết trước giao dịch viên NH sẽ trao dư tiền cho mình. Theo qui định tại điều 141 BLHS về tội "chiếm giữ trái phép tài sản" thì yếu tố bắt buộc về mặt chủ quan phải có sự "cố ý”.

Nếu có căn cứ anh Nam chiếm giữ 9 triệu đồng tiền NH đưa dư (mà lỗi không thuộc về anh Nam) thì cũng chỉ là tranh chấp dân sự, phía NH có thể khởi kiện dân sự để yêu cầu trả lại. Việc cơ quan điều tra Công an Q.12 dùng biện pháp nghiệp vụ để hình sự hóa một vụ dân sự là không thỏa đáng và không bình thường.

Cho dù tại cơ quan công an anh Nam bị áp lực thừa nhận có nhận dư số tiền 9 triệu đồng thì không phải là căn cứ để khởi kiện. Theo qui định của Bộ luật dân sự, các giao dịch dân sự sẽ bị coi là vô hiệu, không có giá trị để yêu cầu trả lại tài sản nếu người giao dịch không tự nguyện (điều 122) hoặc bị đe dọa (điều 132). Ngay cả trong vụ án hình sự, cơ quan tố tụng cũng không được sử dụng lời khai nhận tội của bị can, bị cáo làm chứng cứ duy nhất để buộc tội.

Nói tóm lại, cứ từ từ bình tĩnh mà đếm tiền trước khi rời khỏi quầy!

 

[cohang1102]

Cả nhà ơi!
Em muốn làm đơn khiếu nại lên chi nhánh, nếu ko được thì em làm đơn lên hội sở chính có được ko nhỉ.
Khoản tiền đó cũng khá lớn với em mà. Em thấy tiếc quá! Bây giờ nếu xem lại đoạn băng ghi hình hiện rõ số tờ tiền là đủ (98 tờ *500.000=49 triệu), tức lỗi là do máy đếm tiền thì em có bị ảnh hưởng gì ko ah? Cả nhà tư vấn cho em với. Em thấy trong trường hợp của em có nhiều tình tiết khó hiểu lắm. Cảm ơn cả nhà đã chia sẻ với em!

 

[Viet Huong]

Cả nhà ơi!
Em muốn làm đơn khiếu nại lên chi nhánh, nếu ko được thì em làm đơn lên hội sở chính có được ko nhỉ.
Khoản tiền đó cũng khá lớn với em mà. Em thấy tiếc quá! Bây giờ nếu xem lại đoạn băng ghi hình hiện rõ số tờ tiền là đủ (98 tờ *500.000=49 triệu), tức lỗi là do máy đếm tiền thì em có bị ảnh hưởng gì ko ah? Cả nhà tư vấn cho em với. Em thấy trong trường hợp của em có nhiều tình tiết khó hiểu lắm. Cảm ơn cả nhà đã chia sẻ với em!

Như em nói thiếu đến 9triệu. Nếu thiếu ở cọc có mệnh giá 50.000đ thì không thể vì cọc tiền đã niêm phong, có thiếu cũng chỉ một vài tờ. Cọc tiền còn lại nếu đủ 49triệu thì sẽ gồm 98 tờ mệnh giá 500.000đ. Nhưng em kiểm lại chỉ có 40triệu, có nghĩa là thiếu đến 18 tờ => đủ để cảm nhận bằng mắt thường hoặc khi cầm trực tiếp với một người có kinh nghiệm về thu - chi tiền mặt.

Hơn nữa, theo em nói thì em nhận tiền từ 9h15, đã có kiểm đếm trước mặt, đã mang về VP và đến 17h cùng ngày mới phát hiện ra thiếu tiền thì nên xem xét lại trong quá trình tiền ở VP thì hơn.


Với Ngân hàng, mình đã kiểm đếm trước khi rời khỏi quầy thì khó có khả năng kiện cáo gì với họ.

 

[hoaiphong99]

Thua chắc rùi, khỏi kiện cáo mất công, rút kinh nghiệm lần sau thôi. Tiền từ tay phải đưa qua tay trái cũng phải đếm lại:wall:

 

[vuint]

Tôi chia sẻ với bạn nhưng Lỗi này là do bạn, bigiờ chỉ là vấn đề tình cảm thôi bạn liên hệ lại với họ để xem lại đoạn băng ghi hình hôm đó để nhìn lại số tiền đếm trên máy thì may ra mới có cơ hội. Nhưng nếu vào cán bộ ngân hàng tham lam thì số tiền đó coi như là ko lấy lại được nữa. Một bài học với cái giá quá cao " tốt nhất phải rất cẩn thận không thể tin tưởng họ được, tiền nguyên đai nguyên kiện vẫn phải tháo tung ra mà đếm lại"

 

[cohang1102]

Cảm ơn cả nhà đã chia sẻ với em!
"Hơn nữa, theo em nói thì em nhận tiền từ 9h15, đã có kiểm đếm trước mặt, đã mang về VP và đến 17h cùng ngày mới phát hiện ra thiếu tiền thì nên xem xét lại trong quá trình tiền ở VP thì hơn"
Ngày hôm đó em ko phát sinh nghiệp vụ liên quan đến tiền, và càng ko thể thất thoát trong quá trình em đi rút tiền được, vì em đi bằng ôtô, và về đến cty là em cho vào két luôn.
"liên hệ lại với họ để xem lại đoạn băng ghi hình hôm đó để nhìn lại số tiền đếm trên máy thì may ra mới có cơ hội. Nhưng nếu vào cán bộ ngân hàng tham lam thì số tiền đó coi như là ko lấy lại được nữa."
Mình đã làm tờ trình trình lên ngân hàng yêu cầu xem lại đoạn băng ghi hình đó, nhưng trên đoạn băng ghi hình này ko thể nhìn rõ số tờ tiền hiện trên máy đếm tiền. Mình đã yêu cầu cán bộ ở phòng tin học làm rõ số tiền trên máy đếm tiền qua đoạn băng nhưng ông này bảo là ko thể. Điều này thật vô lí đúng ko cả nhà????
Em cũng biết khi mang tiền ra khỏi quầy giao dịch thì thiệt hại bên nào thì bên đó phải chịu. Nhưng trong trường hợp của em quá vô lý, hơn nữa còn uy tín và trách nhiệm của ngân hàng nữa. Nên em muốn làm đơn khiếu nại gửi lên ban điều hành của chi nhánh, nếu ko được em gửi lên Hội sở chính được ko a?
Xin cả nhà cho em lời khuyên!

 

[mxv119]

Cả nhà ơi!
Em muốn làm đơn khiếu nại lên chi nhánh, nếu ko được thì em làm đơn lên hội sở chính có được ko nhỉ.
Khoản tiền đó cũng khá lớn với em mà. Em thấy tiếc quá! Bây giờ nếu xem lại đoạn băng ghi hình hiện rõ số tờ tiền là đủ (98 tờ *500.000=49 triệu), tức lỗi là do máy đếm tiền thì em có bị ảnh hưởng gì ko ah? Cả nhà tư vấn cho em với. Em thấy trong trường hợp của em có nhiều tình tiết khó hiểu lắm. Cảm ơn cả nhà đã chia sẻ với em!

Một kinh nghiệm xương máu đối với bạn đấy. Mình thấy liên quan đến tiền là cứ phải tà tà. Ông bà có câu, Bình tĩnh lúc chia tiền, không sai đâu.
Còn chuyện giải quyết, bạn chỉ còn cách đề xuất với NH bởi vì mình đã nhận "đủ tiền" trước khi ra khỏi quầy giao dịch.
Một số người nói tiền của NH đã niêm phong mà vẫn thiếu, hay có tiền giả, lẫn loại ==> đểu! Mình nghĩ chỉ là sai sót của người làm, cán bộ NH cũng là người, cũng có sai sót. Còn việc mình tiếp nhận sai sót đó về mình (nhận tiền thiếu, lẫn loại, tiền giả) lại là do mình không cẩn thận hoặc là chủ quan.