Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

Thảo luận trong 'Khai và nộp thuế điện tử' bắt đầu bởi VTM, 14 Tháng mười một 2011.

123,973 lượt xem

  1. VTM

    VTM Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    5,521
    Đã được thích:
    77
    Nơi ở:
    TÂY NAM BỘ
    1. Khi đăng nhập vào trang http://kekhaithue.gdt.gov.vn hiển thị màn hình bên dưới: => chọn continue to this website để đăng nhập

    Nguyên nhân:

    Do Tổng cục Thuế đăng ký SSL của VDC nhưng hiện tại các trình duyệt chưa cập nhật thông tin về Certificate này.

    Khắc phục: chọn continue to this website để đăng nhập:

    [​IMG]

    2. Hiển thị bảng thông báo:

    [​IMG]

    Khắc phục: Khi xuất hiện thông báo như hình dưới, người sử dụng chọn “Always trust content from this publisher” rồi nhấn “Run” nếu không sẽ gặp lỗi khi ký điện tử và upload file.

    3. Người nộp thuế đăng nhập vào hệ thống báo sai mật khẩu?

    Nguyên nhân: Khi sử dụng thay đổi mật khẩu có bật bộ gõ tiếng việt.

    Khắc phục: Khuyến cáo người sử dụng không bật bộ gõ tiếng Việt khi đổi mật khẩu.

    Doanh nghiệp liên hệ với Cơ Quan Thuế để được bộ phận cấp tài khoản kiểm tra và hỗ trợ.

    4. Khi vào kekhaithue.gdt.gov.vn, bấm đăng nhập: bị lỗi the page can not be display:

    Khắc phục: Vào tool => Internet option => advanced, Check chọn như hình bên dưới:

    [​IMG]

    5. Khi đăng nhập trang kekhaithue, hiện cửa sổ như hình:


    [​IMG]

    Khắc phục: Chọn Yes để tiếp tục. Muốn không hiển thị thông báo này nữa thì chọn Tool => Internet option => tab security => chọn enable => ok, đăng nhập lại sẽ hết.

    6. Không ký được chữ ký số: báo lỗi sai cấu trúc file ký hoặc sai mã pin.

    Khắc phục: In bằng máy in ảo đúng file PDF (trừ QT TNCN) hoặc Nhập chính xác mã PIN Lưu ý: để in được file PDF, NNT phải cài đúng phần mềm CutePDF Writer.

    7. Khi thực hiện ký điện tử, sau khi click vào chọn tệp, không thấy có chức năng nào tiếp theo, thấy trên thanh status có thông báo "errors on page".


    Khắc phục: Vào trình duyệt IE, vào Tools --> manage add on --> chọn java plug-in và disable. Khởi động lại trình duyệt IE, vào lại manage add on và Enable Java Plug in. Nếu vẫn không thực hiện được thì chuyển qua thực hiện ký điện tử trên máy khác.

    8. Khi ký điện tử xuất hiện thông báo “Mã pin không đúng”

    Nguyên nhân: Khi đổi mã Pin, doanh nghiệp để mã pin nhiều hơn 12 ký tự Khắc phục: Đổi lại mã pin từ 8 đến 12 ký tự.

    9. Khi thực hiện nộp tờ khai file pdf, sau khi chọn tờ khai, thực hiện ký điện tử, chỉ thấy mờ 2 button mà không ký được. Mặc dù đã cài đặt đầy đủ.

    Nguyên nhân: Do doanh nghiệp thực hiện việc nộp tờ khai thuế qua mạng sử dụng trình duyệt FireFox.

    Khắc phục: Khuyến cáo doanh nghiệp sử dụng trình duyệt Internet Explorer để thực hiện nộp tờ khai thuế qua mạng.

    10. Sau khi ký điện tử, nhấn nút Xác nhận không thấy chuyển sang bước tiếp theo:

    Nguyên nhân: Khi nhấn nút xác nhận, file tờ khai điện tử sẽ được upload lên hệ thống iHTKK. Thời gian upload có thể từ 15 đến 20 phút nếu tờ khai điện tử có dung lượng lớn. Đợi cho file tờ khai điện tử upload xong.

    11. Khi thực hiện kê khai trực tuyến, sau khi kê khai xong ký điện tử, hệ thống thông báo đang ký điện tử, nhưng đợi mãi mà không thấy ký thành công.

    Khắc phục: Khi thực hiện ký điện tử với chức năng kê khai trực tuyến, hệ thống sẽ đưa ra 1 pop-up. Cần allow cho pop-up chạy, khi đó sẽ ký điện tử thành công.

    Dung lượng của file cần gửi lớn -> thời gian ký và thời gian Upload sẽ mất nhiều thời gian hơn.

    12. Một số trường hợp ký điện tử không được do:

    • Nhập sai mã Pin hoặc chọn sai đường dẫn file cần ký điện tử

    • Phần mềm chứng thư số chưa được cài đặt; cài đặt không thành công

    • Người sử dụng chưa đủ quyền administrator trên máy tính

    • 1 số phần mềm diệt virus ngăn không cho cài đặt (VD: BKAV Pro). Cần gỡ bỏ tạm thời.

    • Cổng USB của máy tính lỗi hoặc driver không phù hợp nên không đọc được USB token.

    • Chưa khởi động lại máy tính mỗi khi có yêu cầu.

    • Window lỗi (do lỗi hệ điều hành, máy nhiễm nhiều virus,…)

    13. Nếu chưa đăng ký loại tờ khai cần nộp, sau khi ký điện tử thành công nhấn “Xác nhận” sẽ có thông báo “Tờ khai chưa được đăng ký” hoặc “Tờ khai không hợp lệ”

    Nguyên nhân: do NNT chưa đăng ký tờ khai phải nộp.

    Khắc phục: NNT vào chức năng Tài khoản ---> Đăng ký tờ khai thực hiện đăng ký tờ khai mà Doanh nghiệp phải nộp sau đó vào chức năng nộp tờ khai thực hiện lại.

    14. Khi nhấn “xác nhận” xuất hiện thông báo “Chưa đến kỳ tính thuế cần gửi”

    Nguyên nhân: do khi NNT đăng ký tờ khai nộp qua mạng chọn kỳ bắt đầu là kỳ thực hiện đăng ký và thực hiện gửi tờ khai của tháng trước đó thì sẽ bị thông báo lỗi như trên.

    Khắc phục: Đối với trường hợp lỗi này thì cán bộ thuế phải hỗ trợ cho NNT trên web nội bộ TCT.VN, đăng ký lại kỳ nộp tờ khai.Nếu gặp lỗi trên NNT liên hệ với cán bộ thuế để được hỗ trợ.

    15. Một số trường hợp NNT liên hệ bộ phận Kê khai của cơ quan thuế quản lý trực tiếp để được hỗ trợ

    - Khi xác nhận tờ khai bị lỗi chữ ký số chưa đăng ký với cơ quan thuế

    - Sau khi đăng ký kỳ bắt đầu kê khai xong, NNT muốn thay đổi kỳ khác.

    - Đã gõ đúng định danh và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, liên hệ Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để được đổi lại mật khẩu.

    - Nếu khi ký có lỗi “Chứng thư số chưa khai báo với cơ quan thuế”. DN liên hệ với Phòng KK-KTT của cơ quan thuế để bộ phận cấp tài khoản kiểm tra, nhập lại số ****** number chính xác của USB token.

    - Khi không nhận được mail thông báo: Nhờ CQT kiểm tra lại mail đã đăng ký hoặc xin đổi địa chỉ email khác, NNT kiểm tra lại trong mail spam.

    16. Lỗi thời gian ký điện tử không hợp lệ.

    Kiểm tra lại xem ngày giờ hệ thống trên máy tính của doanh nghiệp có đúng với ngày giờ hiện tại không?

    Vào Time Zone (ở chỗ đồng hồ hệ thống) về (GMT + 07:00) Băng kok, Hà Nội, Jakartar.

    Quét virut nếu không đổi được ngày giờ hệ thống.

    17. Trường hợp NNT không nhận được mail xác nhận đã nộp tờ khai

    Do hộp thư tự động gửi, có khi thiếu sót vì đường truyền

    NNT vào tab tra cứu =>tra cứu Tờ khai đã gửi, tra cứu thông báo, nếu có trong danh sách đã gửi là được.

    Một số lưu ý tránh bị treo khi trình ký và ký trực tuyến trên hệ thống iHTKK.


    Khi gần đến những ngày cuối cùng của hạn nộp hồ sơ khai thuế, sẽ có rất nhiều doanh nghiệp đồng loạt trình ký và nộp hồ sơ khai thuế trực tuyến qua mạng, gây nên hiện tượng nghẽn mạng và bị treo rất lâu ( từ 30 phút đến vài tiếng ) khi đẩy file lên trình ký hoặc nộp tờ khai và ký trực tuyến qua mạng.

    Để tránh các hiện tượng trên và tiết kiệm tối đa thời gian khi thực hiện nộp hồ sơ khai thuế qua mạng, người sử dụng cần thực hiện các hướng dẫn sau:

    1. NNT không thực hiện trình ký qua mạng.

    2. Tải và cài đặt phần mềm ký Offline.

    - Trong quá trình cài đặt phần mềm mà bị lỗi, người sử dụng phải tải và cài đặt phần mềm Dotnet, sau đó mới cài đặt lại công cụ ký offline.

    3. NNT kết xuất các file tờ khai từ ứng dụng HTKK ra định dạng file PDF, kết xuất bảng kê ra file excel, chú ý sau khi kết xuất bảng kê ra file excel thực hiện mở file bảng kê excel để xóa những sheet không liên quan đến bảng kê, VD: file excel bảng kê bán ra thì xóa sheet tờ khai thuế GTGTvà sheet bảng kê mua vào, đối với bảng kê mua vào excel thì xóa sheet tờ khai thuế GTGT và sheet bán ra.

    - Nếu doanh nghiệp đang sử dụng office 2007 thì kết xuất và ký offline được bình thường.

    4. Chạy ứng dụng Ký offline (Sign Offline ) trên máy trạm: Cắm usb token chứa chữ ký số vào máy trạm, chọn file tờ khai (pdf) và bảng kê mua vào, bán ra bằng định dạng excel 2007 vừa kết xuất, chọn nơi chứa file đã ký, nhấn nút Ký file, nhập mã pin. Khi thấy xuất hiện thông báo ký file thành công chuyển sang bước nộp hồ sơ khai thuế qua mạng.

    5. Đăng nhập vào trang http://kekhaithue.gdt.gov.vn, nhấn nút “Nộp hồ sơ”, chọn file đã ký điện tử, nhấn nút “Xác nhận”, nhấn nút “Gửi tờ khai”.

    6. Nhấn nút tải phụ lục để chọn bảng kê bán ra, nhấn xác nhận, chọn bảng kê mua vào, nhấn nút “Ký điện tử”, nhấn “Xác nhận”.

    Nguồn: Hướng dẫn một số lỗi thường gập trong kê khai thuế qua mạng-Cục thuế LA.
     
    #1
    aloteen247 thích bài này.
  2. myhanhhuynh5

    myhanhhuynh5 Thành viên sơ cấp

    Bài viết:
    2
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    Ho Chi Minh
    Em mới vào sử dụng iHTKK chức năng kê khai trực tuyến --> chọn tờ khai thuế GTGT --> thêm phụ lục 01-1, 01-2. Em chọn mẫu bảng kê bán ra hoặc mua vào đều không tải về được, chức năng tải bảng kê cũng im ru luôn, hic hic
    Các anh chị hướng dẫn cho em với. Cám ơn nhiều nhiều!
     
    #2
  3. VTM

    VTM Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    5,521
    Đã được thích:
    77
    Nơi ở:
    TÂY NAM BỘ
    Nếu muốn tải về các bảng kê và TK (đã ký số) bạn không nên tải bằng IDM.
     
    #3
  4. myhanhhuynh5

    myhanhhuynh5 Thành viên sơ cấp

    Bài viết:
    2
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    Ho Chi Minh
    Ý của em là tải về các mẫu bảng kê để nhập liệu vào hệ thống? Anh/ chị có cách nào để lập tờ khai thuế GTGT cho nhanh chỉ giúp em với!
     
    #4
  5. WINTU

    WINTU Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    141
    Đã được thích:
    1
    Nơi ở:
    Quảng Bình
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Tôi vào hệ thống kê khai thuê qua mạng bằng máy tính của tôi nhưng khi vào mục nộp tờ khai thi mạng báo lỗi , không vào được . trong khi dùng máy của người khác thì vào được . Vậy máy tôi thiếu phần mềm gì hay bị lỗi gì mong ACE giúp cho ( máy vẩn truy cập internet binh thường , chĩ bị lỗi trên trang nay , đã cài đủ java )
     
    #5
  6. anhhoang02

    anhhoang02 Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    172
    Đã được thích:
    4
    Nơi ở:
    Ha noi:ifinance.com.vn
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Máy của Bác bị lỗi Token; Bác cài lại win; hoặc mang sang máy khác;

     
    #6
  7. member0608

    member0608 Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    466
    Đã được thích:
    2
    Nơi ở:
    Hồ Chí Minh
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Em mới phát hiện 1 lỗi mới: Khi chọn các loại tờ khai, trong phần "THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG" không có 01/GTGT - Tờ khai thuế giá trị gia tăng, chỉ có từ 02/GTGT thôi. Tháng trước nộp bình thường, tháng này không có. Gọi lên phòng hỗ trợ thì được hướng dẫn kiểm tra sau, nhưng vẫn vậy. Giờ không biết xử lý thế nào luôn đây
     
    #7
  8. VTM

    VTM Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    5,521
    Đã được thích:
    77
    Nơi ở:
    TÂY NAM BỘ
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Nếu trước đây đã đăng ký khai thuế qua mạng => bạn đã chọn tờ khai 01/GTGT rồi (tháng trước nộp bình thường) thì đâu cần phải chọn lại tờ khai cho kỳ kê khai tháng 12 ?

    [​IMG]

    Chỉ khi ngay lúc này bạn đăng ký khai thuế qua mạng thì chưa chọn được tờ khai 01/GTGT ... chờ sau ngày 16/01/2012, TCT sẽ nâng cấp phiên bản mới.
     
    #8
  9. member0608

    member0608 Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    466
    Đã được thích:
    2
    Nơi ở:
    Hồ Chí Minh
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Vậy là mình không cần chọn nữa mà chỉ ký và nộp bình thường thôi đúng không Anh?
     
    #9
  10. dtbkt2a

    dtbkt2a Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    6
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    Vĩnh Phúc
    Các anh chị giúp em với. công ty e mới đăng ký kê khai thuế qua mạng. e kê khai thuế GTGT về các bước e đều đã thực hiện xong. nhưng đến bước tải bảng kê em băn khoăn không biết phải làm sao . Có phải là bảng kê kết xuất từ phần mềm HTKKT ra excell rồi tải lên không ?? Có ai biết chỉ em cách làm sao để tạo được bảng kê với. em cảm ơn trước nhé
     
    #10
  11. member0608

    member0608 Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    466
    Đã được thích:
    2
    Nơi ở:
    Hồ Chí Minh
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Anh cho Em hỏi trường hợp nộp rồi mà phát hiện sai và muốn nộp lại thì làm cách nào ah?
     
    #11
  12. VTM

    VTM Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    5,521
    Đã được thích:
    77
    Nơi ở:
    TÂY NAM BỘ
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Cứ nộp lại bình thường (thao tác như lần gởi đầu) hệ thống sẽ ghi nhận tờ khai mới nhất.
     
    #12
  13. ke kho

    ke kho Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    10
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    TPHOCHIMINH
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Sau khi lập bảng kê xong thì bạn chọn mục in , click vào cửa sổ chọn máy in bạn sẽ thấy có CUTEPDF WRITER , lick vào đó để in sang dạng PDF, đặt tên , save.
    Vào kê khai qua mạng , đăng nhập , vào mục nộp tờ khai, chọn tệp tờ khai, ký điện tử, nộp tờ khai. xong , vào mail đã đăng ký với cục thuế, kiểm tra thông báo thuế , xác nhận đã nộp hồ sơ khai kê khai thuế qua mạng.
    Chúc thành công.

    Trích Dẫn Các anh chị giúp em với. công ty e mới đăng ký kê khai thuế qua mạng. e kê khai thuế GTGT về các bước e đều đã thực hiện xong. nhưng đến bước tải bảng kê em băn khoăn không biết phải làm sao . Có phải là bảng kê kết xuất từ phần mềm HTKKT ra excell rồi tải lên không ?? Có ai biết chỉ em cách làm sao để tạo được bảng kê với. em cảm ơn trước nhé
    Trả lời Sau khi lập bảng kê xong thì bạn chọn mục in , click vào cửa sổ chọn máy in bạn sẽ thấy có CUTEPDF WRITER , lick vào đó để in sang dạng PDF, đặt tên , save.
    Vào kê khai qua mạng , đăng nhập , vào mục nộp tờ khai, chọn tệp tờ khai, ký điện tử, nộp tờ khai. xong , vào mail đã đăng ký với cục thuế, kiểm tra thông báo thuế , xác nhận đã nộp hồ sơ khai kê khai thuế qua mạng.
    Chúc thành công.
     
    #13
  14. kubonchen

    kubonchen Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    7
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    HCM
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Mấy hôm nay trang web kê khai thuế bị lỗi hay sao mà không thể vào báo cáo được? Khi nhấn vào "nộp tờ khai" toàn bị hiện thông báo:

    Chức năng chỉ hoạt động với tài khoản đăng ký khai và nộp thuế qua hệ thống Khai thuế qua mạng của
    Tổng cục Thuế cung cấp tại địa chỉ: http://kekhaithue.gdt.gov.vn

    (mình đã đăng ký các loại tờ khai nộp qua mạng rồi)

    Các bạn cho mình hỏi: Mình không vào mục kê khai trực tuyến mà dùng phần mềm HTKK làm dữ liệu xong, lưu thành file PDF rồi báo cáo cũng được nhỉ?
    Khi làm thì mình để Tờ khai, PL01-1/GTGT, PL01-2/GTGT đều ở dạng PDF hay chỉ tờ khai dạng PDF, còn PL01-1/GTGT, PL01-2/GTGT dạng bảng kê nên phải kết xuất ra file excel?
    Bạn nào có kinh nghiệm trả lời giúp mình nhé, cám ơn các bạn!
     
    Last edited: 9 Tháng hai 2012
    #14
  15. huongcan83

    huongcan83 Thành viên thân thiết

    Bài viết:
    141
    Đã được thích:
    8
    Nơi ở:
    Vĩnh Phúc
    Kê khai thuế qua mạng

    Mọi người ơi, giúp mình với. Mình kê khai thuế qua mạng máy toàn báo lỗi java.lang.nullpointerexception. mawcj dù mình cài đầy đủ, làm theo hướng dẫn rồi. Có ai bị như mình ko, giúp mình cách khắc phục.
     
    #15
  16. crawling0805

    crawling0805 Thành viên hoạt động

    Bài viết:
    12
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    Ninh Bình
    Ðề: Kê khai thuế qua mạng

    Có thể do Java có vấn đề.

    Thử tiến hành cập nhật phiên bản mới hoặc có thể remove Java đi và tiến hành cài đặt lại.

    Nhớ chỉ sử dụng Internet Explorer để gửi tờ khai.
     
    #16
  17. jolieszhang

    jolieszhang *_* Sky *_*

    Bài viết:
    267
    Đã được thích:
    0
    Nơi ở:
    TP.HCM
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Hix, mọi người giúp em với, e đăng nhập vào iHTKK và bắt đầu khai thuế qua mạng, sau khi đã kết xuất vài in ra để khai thuế qua mạng. Nhưng khi nộp tờ khai thì nó cảnh báo là mã số thuế không đúng.. Em gỡ HTKK ra cài lại nhưng nó vẫn báo lỗi hoài...Mong mọi người hướng dẫn giúp em với...
     
    #17
  18. The Hoang

    The Hoang Kế Toán Dạo Staff Member

    Bài viết:
    2,004
    Đã được thích:
    102
    Nơi ở:
    Sài Gòn - Phan Thiết
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    Hôm nay mình gửi báo cáo VAT qua mạng thì xảy ra trường hợp như sau:
    - Ký file thành công
    - Khi ấn vào nút "Nộp tờ khai" thì báo lỗi
    ấn OK thì xuất hiện thông báo thứ 2
    Đã thực hiện tải về, cài lại 3.1.3 tờ trang web Cục Thuế & làm lại vẫn xảy ra hiện tượng trên.
    Bạn nào biết cách khắc phục lỗi này xin chỉ giúp
    Xin cám ơn
     
    #18
    thaithiluong thích bài này.
  19. binhminhsom

    binhminhsom Ngoan hiền nhất WKT!!! :D Staff Member

    Bài viết:
    683
    Đã được thích:
    69
    Nơi ở:
    Mây và núi!!!
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    BMS xin góp ý kiến nho nhỏ cho các bác nộp tờ khai qua mạng:
    1. Nên thực hiện kê khai sớm (trước ngày hết hạn nộp)
    2. Ví dụ đến hạn nộp mà hệ thống nhận tờ khai có báo lỗi gì gì đó liên quan đến "cấu trúc tờ khai"; "bộ mã vạch..." thì các bác chuyển qua kê khai trực tuyến cho nhanh rồi tìm lỗi PM KTKK hay các vấn đề khác.
    ....
     
    #19
  20. cobanbonmat

    cobanbonmat Avatar

    Bài viết:
    315
    Đã được thích:
    1
    Nơi ở:
    Thành phố Hồ Chí Minh
    Ðề: Khắc phục một số lỗi thường gặp khi khai thuế qua mạng.

    kỳ thuế 03/2012 minh vẫn nộp bình thường được, không hiểu sao kỳ 04/2012 và kỳ 05/2012 thì xãy ra lỗi, ký xong nộp thì được báo lại là "bộ mã vạch tờ khai trên tờ khai chính không đúng", nên 2 tháng rồi mình phải kê nộp trực tuyến. Mình đã nâng cấp chương trình lên phiên bản 3.1.3 rồi. Cao thủ nào chỉ giúp mình lỗi trên với!
     
    #20

Chia sẻ trang này