các bạn mới đi phỏng vấn tín dụng cá nhân về tớ xin có ý kiến một chút thế này, mong mọi người đừng giận nha.
Tớ thấy các câu mà người phỏng vấn hỏi các bạn cực kỳ sát với công việc tín dụng cá nhân luôn. Đã xác định mà muốn theo tín dụng thì phải có khách hàng mà các bạn vì khách hàng đưa lại lợi nhuận cho mình. Những câu hỏi đó đều là những bài học dẫn nhập cơ bản mà mình phải được biết ấy.
Ví dụ với câu với khách hàng mà sau khi minh thuyết phục họ về sản phẩm nhưng họ ko thik sản phẩm của MSB thì mình có bỏ qua ko( tớ ko nhớ rõ lắm câu hỏi) thì bọn tớ được dạy là đã là một nhân viên thì phải luôn coi khách hàng là trên hết, dù khách hàng ko thích nhưng mình cũng ko được bỏ qua họ, kiên trì thuyết phục, tìm hiểu đúng nhu cầu họ cần những gì để có thể đáp ứng. Vì nếu bỏ qua khách hàng thì ko có cách nào kéo họ lại nữa.
CÒn nếu ngân hàng bảo trả lương 1tr có đi làm ko thì mình có thể trả lời rất nhẹ nhàng, đừng coi lương là quan trọng nhưng cũng đừng trả lời ok luôn ( vì họ biết thừa là bốc phét vì 1tr sống sao nổi, hii). Mình cứ trả lời kiểu như là em tin là MSB có chính sách lương và đãi ngộ phù hợp với nhân viên cũng như đảm bảo đời sống cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc tốt nhất nên em hoàn toàn tin tưởng vào chính sách lương và đãi ngộ cho nhân viên.
Người ta hỏi bạn các câu này để thử thui. Đừng quan niệm quan hệ khách hàng là sales hay ko sales. Hầu hết các ngân hàng bây giờ đều chuyên môn hóa hết, tách bách tín dụng thàm QHKH, hỗ trợ tín dụng ( kiểu chuẩn bị hồ sơ cho nhân viên QHKH, hạch toán liên quan đến các hồ sơ tín dụng - nếu mà tính ra như thế thì còn chán hơn QHKH đúng ko).
Và thực ra tớ thấy bên MSB có chính sách đãi ngộ là rất tốt đấy, ko ép doanh số lắm đâu. Đương nhiên là ở đâu khi mới vào làm QHKH thì cũng đưa ra một mức doanh số mà mình phải làm được, Nhưng mọi người đều rất hiểu là mới vào chưa có kinh nghiệm nên khó kiếm được khách hàng, đưa ra định mức doanh số để mình phấn đấu hết mức thôi.
Ah còn một điều nữa là hầu như các ngân hàng đều ko trả lương theo số hợp đông mình ký được với khách hàng đâu. Mình đều có một mức lương cứng ( cũng khá cao, rùi mình mà ký được nhiều hợp đồng với khách hàng thì mình sẽ được thưởng còn ko nhiều thì vẫn nhận được lương cứng như bình thường thôi, một số ngân hàng ( rất ít ) thì mình ký được hưởng hợp đồng nào thì sẽ có 1 ít phần trăm tiền của hợp đồng đấy, nhưng mà lương cứng cũng đã rất ổn và hoàn toàn cả khả năng sống thoải mái rùi ( hì mới ra trường thì chỉ cần sống thoải mái là ok đúng ko các bạn).
Điều cuối cùng tớ muốn nói là: ở Việt Nam hầu hết đều là khách hàng tự tìm đến ngân hàng mà, nên đừng lo lắng lắm nha :angel: